“之前聽周圍人說新開辦一家企業(yè)非常復(fù)雜,要跑好幾個部門,沒想到這么方便、這么快捷,真是給我這樣的‘創(chuàng)業(yè)小白’發(fā)福利了!”近日,上海慧說信息科技有限公司的法定代表人李浩棟在普陀區(qū)行政服務(wù)中心體驗了“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)后高興地說。
“之前聽周圍人說新開辦一家企業(yè)非常復(fù)雜,要跑好幾個部門,沒想到這么方便、這么快捷,真是給我這樣的‘創(chuàng)業(yè)小白’發(fā)福利了!”近日,上?;壅f信息科技有限公司的法定代表人李浩棟在普陀區(qū)行政服務(wù)中心體驗了“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)后高興地說。
今年以來,上海稅務(wù)部門進一步優(yōu)化營商環(huán)境,主動作為,與行政服務(wù)中心、市場監(jiān)督局等部門協(xié)同合作,打破新辦企業(yè)的“入場壁壘”,在上海市16個區(qū)的行政服務(wù)中心均設(shè)立了“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)專區(qū),實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)發(fā)票等業(yè)務(wù)的“一窗受理,一窗發(fā)放”,全部業(yè)務(wù)在窗口內(nèi)部流轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計,自4月份正式推行至今,全市已有約3萬戶新辦企業(yè)通過“一窗通”辦結(jié)相關(guān)事項,大大提升了納稅人的辦稅便利度和滿意度。
李浩棟是一名在校大學生,在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的鼓舞下,萌生了開辦一家軟件開發(fā)公司的想法。
他說:“在學校接觸過不少外國人,都有學好中文的需求,我便想開發(fā)一個學習中文的APP項目。今年,從新聞上了解到國家減稅降費力度很大,便決心創(chuàng)業(yè)。聽說過去開辦企業(yè)需要提供各種各樣的證明、合同和認定書等資料,要填寫厚厚一沓表格,更要跑不少政府部門和窗口,又費時又費力?,F(xiàn)在,‘新辦企業(yè)一窗通’可以把所有程序集中到一個窗口,材料簡化了,過程優(yōu)化了,我這個毫無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的學生都能十幾分鐘輕松搞定,太令人驚喜了?!?/p>
普陀區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負責人周丹介紹,在區(qū)行政服務(wù)中心的“一窗通”服務(wù)專區(qū),有著專門為新辦企業(yè)量身定制的“服務(wù)套餐”,其中包含了開業(yè)登記、執(zhí)照發(fā)放、稅控發(fā)行和發(fā)票申領(lǐng)等新辦企業(yè)的全套業(yè)務(wù)“菜單”。
“也就是說,新辦企業(yè)可以在一個窗口辦結(jié)全部事項,真正實現(xiàn)了‘開業(yè)申請一窗攬入,營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票一窗同出’,還能當場領(lǐng)取稅控設(shè)備、發(fā)票和相關(guān)涉稅文書,整個過程一般只需15分鐘左右。”她說。
事實上,在此之前,上海普陀、虹口、金山等一些區(qū)的稅務(wù)部門已探索將辦稅服務(wù)窗口的相關(guān)業(yè)務(wù)“整建制”入駐區(qū)行政服務(wù)中心,與市場監(jiān)督管理局等部門一道集中對外服務(wù),讓新辦企業(yè)只跑一扇門,便可辦理所有開業(yè)前手續(xù)。
“稅務(wù)業(yè)務(wù)入駐行政服務(wù)中心,表面上看,似乎只是多開幾個窗口、增配幾名工作人員,但實際操作并不簡單,必須嚴格符合稅務(wù)專用物資設(shè)備的安防、保密等規(guī)定。”虹口區(qū)稅務(wù)局征管科副科長高寅說,“比如,發(fā)票庫房建設(shè)有一定面積和裝置要求,內(nèi)外皆須安裝監(jiān)控探頭,辦稅窗口也要配備高清探頭和錄音話筒等設(shè)備。為此,我們與區(qū)行政服務(wù)中心、審改辦、機管局等單位數(shù)次召開現(xiàn)場會研究討論,經(jīng)過多方協(xié)調(diào)努力,終于在區(qū)行政服務(wù)中心順利開設(shè)了辦稅窗口、稅控設(shè)備窗口和自助上網(wǎng)辦稅區(qū)?!?/p>
而今年4月起,對新辦企業(yè)的服務(wù)層級從“一門”升至“一窗”,對納稅人而言,意味著辦稅更加方便?!霸谶@背后,則是政府部門之間協(xié)同合作的升級?!备咭f,“稅務(wù)與市場監(jiān)管部門打破長期以來的業(yè)務(wù)壁壘,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通、互聯(lián)。同時,稅務(wù)部門也進行內(nèi)部流程再造和系統(tǒng)重建,進一步簡化、優(yōu)化辦稅手續(xù),壓縮辦稅時間?!?/p>
在普陀區(qū)行政服務(wù)中心,辦稅服務(wù)區(qū)域排列著44個業(yè)務(wù)窗口,涵蓋200余項涉稅業(yè)務(wù),全方位為全區(qū)納稅人提供涉稅服務(wù);“網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)”和“自助服務(wù)區(qū)”配置了24臺自助辦稅終端,便于納稅人網(wǎng)上自主辦稅和自助取票;導(dǎo)稅人員在納稅人進入辦稅服務(wù)區(qū)域的第一時間,就主動詢問判斷,進行分類引導(dǎo),幫助精準取號;在另一側(cè)的發(fā)票庫房儲存量大、安全性高、密封性好,所有類型發(fā)票整倉搬入,嚴格按發(fā)票管理規(guī)定每日調(diào)撥、盤點庫房,隨時足量滿足納稅人發(fā)票領(lǐng)用需求。
“在硬件環(huán)境迭代升級的同時,也要不斷追求‘軟實力’的提升?!逼胀訁^(qū)稅務(wù)局副局長姜曉峻介紹,“我們的‘減稅新政專家團’在申報期內(nèi)專駐此地,解決辦稅疑難問題;‘運維小分隊’對金三系統(tǒng)實行7×24小時監(jiān)控,保障辦稅窗口平穩(wěn)高效運行;‘機動預(yù)檢員’駐扎等候休息區(qū),開展流動預(yù)檢、二次分流,而單獨設(shè)立的‘小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗’‘個稅咨詢宣傳專窗’等,也隨時為納稅人提供專業(yè)化、精細化的服務(wù)?!?/p>
據(jù)了解,下一步上海稅務(wù)部門將在做好“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)的基礎(chǔ)上,將行政服務(wù)中心的稅務(wù)區(qū)域打造為集綜合服務(wù)、申報涉稅和發(fā)票管理三大類業(yè)務(wù)于一身的納稅服務(wù)綜合體,為納稅人提供“全科式”服務(wù)。不僅在政策上為納稅人減稅降費,也從辦稅成本上為納稅人減負,讓納稅人享受到最大的實惠。