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“我做‘算術(shù)題’做到凌晨?jī)扇c(diǎn)，有時(shí)候甚至通宵！”曾經(jīng)是數(shù)學(xué)老師的張敏（化名）沒(méi)想到在退休多年后，依然擺脫不了“做題”的命運(yùn)。和很多年輕人一樣，為了爭(zhēng)取到更多優(yōu)惠，年近六旬的她也在熬夜奮戰(zhàn)“雙十一”。

盡管淘寶在10月12日才正式上線(xiàn)“長(zhǎng)輩模式”，并首次推出“雙11長(zhǎng)輩會(huì)場(chǎng)”，但張敏從2009年淘寶舉辦第一屆“雙十一”開(kāi)始，就從未缺席每年的這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)狂歡，今年已是第13個(gè)年頭，“淘寶第一次搞雙十一，我直接把銀行卡刷爆了?！?/p>

張敏的背后，是一個(gè)規(guī)模業(yè)已龐大且增速極快的中老年網(wǎng)購(gòu)群體。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月份，50歲及以上網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)2.84億，手機(jī)網(wǎng)民占比超過(guò)99%。隨著老齡化社會(huì)的深入，這個(gè)群體依然在擴(kuò)大。

為了滿(mǎn)足快速增長(zhǎng)的中老年網(wǎng)購(gòu)群體的需求，今年以來(lái)，淘寶、京東、美團(tuán)、支付寶、抖音、快手等主流APP陸續(xù)完成了適老化改造，為平臺(tái)新增了字體更大、界面更簡(jiǎn)潔、操作更便利的“長(zhǎng)輩模式”供用戶(hù)選擇。其中，淘寶甚至趕在“雙11”到來(lái)之前，上線(xiàn)了首個(gè)“長(zhǎng)輩專(zhuān)場(chǎng)”。

有人通宵奮戰(zhàn)，有人毫不關(guān)心

張敏最早在2009年開(kāi)始接觸淘寶，如今每個(gè)月保持著大約20筆的網(wǎng)購(gòu)記錄，她的購(gòu)物車(chē)?yán)镏饕菭I(yíng)養(yǎng)保健品、護(hù)膚品、服飾、食物和日用品等。隨著網(wǎng)購(gòu)的增加，她已經(jīng)逐漸降低線(xiàn)下購(gòu)物的頻率。

也是在一年，淘寶開(kāi)始有組織地進(jìn)行“雙十一”大促，張敏正是在這個(gè)時(shí)候成為了“雙十一”的擁躉，此后一屆不落，甚至拉上90歲的父親一起加入了“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍。

“雙十一”促銷(xiāo)規(guī)則的復(fù)雜程度逐年遞增，成為了許多買(mǎi)家吐槽的“槽點(diǎn)”，由于規(guī)則繁多，不少買(mǎi)家反映在將商品加入購(gòu)物車(chē)之后，才發(fā)現(xiàn)無(wú)法得到想要的折扣，為了確保商品組合“合規(guī)”，以實(shí)現(xiàn)最大優(yōu)惠，不得不使用數(shù)學(xué)公式，根據(jù)計(jì)算結(jié)果頻繁調(diào)整商品，有人甚至啟動(dòng)了Excel。

張敏在退休之前是一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師，對(duì)于越來(lái)越復(fù)雜的促銷(xiāo)規(guī)則，她并不懼怕，即便需要為此通宵“奮戰(zhàn)”。而最令她不滿(mǎn)的其實(shí)是“有的商家虛假宣傳，故意提高價(jià)格”。

和張敏一樣有著網(wǎng)購(gòu)需求的銀發(fā)群體在這些年變得越來(lái)越大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2009年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模僅約3.84億，占人口總數(shù)的 28.9%；12年后，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到10.11億，其中50歲及以上網(wǎng)民數(shù)量約為2.84億，中老年群體中手機(jī)網(wǎng)民的占比超過(guò)99%。

82歲的周麗（化名）已有多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，她活躍在淘寶和拼多多平臺(tái)上。但和張敏不同，她并不會(huì)特地光顧“雙十一”，“平時(shí)需要什么就直接買(mǎi)，‘雙十一’有什么活動(dòng)我不關(guān)心，也不參與！”

現(xiàn)年70歲的王強(qiáng)在5年前加入網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍，由于注重廉價(jià)適用，拼多多是他網(wǎng)購(gòu)的主要陣地，偶爾光顧淘寶和京東，每個(gè)月保持10筆以上的網(wǎng)購(gòu)紀(jì)錄，“但凡網(wǎng)上能買(mǎi)到的東西就在網(wǎng)上買(mǎi)，絕不再進(jìn)實(shí)體商店，本來(lái)已經(jīng)夠便宜了，也就不再刻意追求‘雙十一’”。

和張敏一樣瘋狂的畢竟是少數(shù)，多個(gè)目標(biāo)客群為中老年人的商家在“雙11”期間的銷(xiāo)量也佐證了這一點(diǎn)。有售賣(mài)廣場(chǎng)舞服裝的商家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，“雙十一”期間，其店里的服裝銷(xiāo)量對(duì)比平時(shí)基本沒(méi)有變化，主要原因是“天氣轉(zhuǎn)涼，下半年本身就是淡季”；而即便沒(méi)有旺季淡季之分的唱戲機(jī)商家也表示，銷(xiāo)量?jī)H僅是“略微增加”，哪怕是參加了“雙十一搶先購(gòu)”的商品，銷(xiāo)量也和平時(shí)差不多。

可以對(duì)比的是，目標(biāo)客群為年輕人的淘寶商家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，近幾年更多的平臺(tái)加入了“雙十一”大促行列，雖然銷(xiāo)量沒(méi)有從前般明顯變化，但“由于很多商家會(huì)在活動(dòng)正式開(kāi)始前1小時(shí)開(kāi)展“付款折上折”活動(dòng)或者贈(zèng)送更多小禮品，“這1小時(shí)還是會(huì)迎來(lái)銷(xiāo)量爆發(fā)期，然后慢慢穩(wěn)定到正常水平”。

網(wǎng)購(gòu)規(guī)?？耧j，老年人的陣地在拼多多

零售電商行業(yè)專(zhuān)家莊帥指出，“雙十一”在2009年首次出現(xiàn)之后，一直都是圍繞著年輕人宣傳推動(dòng)，而中老年網(wǎng)購(gòu)群體的規(guī)模，是在疫情之后才獲得了前所未有的增速，“‘雙十一’原來(lái)是光棍節(jié)，本來(lái)就是年輕人的節(jié)日，作為電商行業(yè)大促活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)慣性就一直持續(xù)到現(xiàn)在”。

“中老年人的網(wǎng)購(gòu)行為和年輕人是不一樣的，針對(duì)中老年人的促銷(xiāo)實(shí)際上每天都在進(jìn)行，而且促銷(xiāo)規(guī)則也沒(méi)有‘雙十一’復(fù)雜，比如直降直減的方式，比如拼多多的百億補(bǔ)貼，這些更適合中老年人”莊帥補(bǔ)充道。

相比淘寶，在2015年才上線(xiàn)的拼多多是一個(gè)十分年輕的平臺(tái)。然而，Mob研究院在今年6月份發(fā)布的報(bào)告中指出，拼多多對(duì)60歲以上銀發(fā)人群的市場(chǎng)滲透率高達(dá)65.9%，在短視頻、新聞資訊、電商平臺(tái)等各類(lèi)APP中排名第二，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手機(jī)淘寶54.0%的市場(chǎng)滲透率。

拼多多對(duì)中老年人的吸引力，在于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)充分地考慮了該用戶(hù)群體時(shí)間多、愛(ài)省錢(qián)和淺思考等特點(diǎn)。因此，簡(jiǎn)單的“砍一刀”、現(xiàn)金簽到、助力享免單、百億補(bǔ)貼、玩游戲領(lǐng)現(xiàn)金等營(yíng)銷(xiāo)方式直擊中老年網(wǎng)購(gòu)群體的痛點(diǎn)。

多名接受采訪(fǎng)的中老年人說(shuō)在接觸了拼多多之后，自己的主要網(wǎng)購(gòu)陣地也逐漸從淘寶、京東等轉(zhuǎn)移至拼多多，而拼多多內(nèi)部人士告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)：“沒(méi)有針對(duì)中老年人開(kāi)展‘雙十一’大促活動(dòng)，因?yàn)楸緛?lái)就是他們喜歡的APP”。

盡管中老年群體缺位“雙十一”狂歡，但并不妨礙中老年網(wǎng)購(gòu)群體規(guī)模不斷擴(kuò)大。針對(duì)老齡化和中老年網(wǎng)民規(guī)模迅速擴(kuò)大的趨勢(shì)，去年11月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，旨在提高公共服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）的適老化水平及無(wú)障礙普及率。由此，淘寶、京東、美團(tuán)、支付寶、抖音、快手等主流APP陸續(xù)完成了適老化改造，為平臺(tái)新增了字體更大、界面更簡(jiǎn)潔、操作更便利的“長(zhǎng)輩模式”供中老年用戶(hù)選擇使用。

“目前中國(guó)還是一個(gè)很年輕的社會(huì)，但中老年人的比例在不斷上升，市場(chǎng)關(guān)注度也很高，不然也成就不了規(guī)模這么龐大的拼多多，只不過(guò)針對(duì)中老年人的電商營(yíng)銷(xiāo)并不采用‘雙十一’這種方式”，莊帥表示。