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被曝出智能車控系統(tǒng)芯片涉嫌虛假宣傳后，歐拉好貓12月9日再發(fā)聲明，表示對(duì)車主帶來(lái)的困擾深表歉意，長(zhǎng)城汽車（歐拉為旗下品牌）已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個(gè)滿意的答復(fù)。

長(zhǎng)城汽車股份有限公司在聲明中稱，“我們傾聽(tīng)用戶反饋，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案”，其中包括：2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主，贈(zèng)送價(jià)值7200元（如虎添翼）權(quán)益包；12月9日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元權(quán)益包基礎(chǔ)上，還有“首任車主由（如虎添翼）權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車終身質(zhì)?！币约啊笆兹诬囍飨硎?0000元充電權(quán)益”兩項(xiàng)權(quán)益。

長(zhǎng)城汽車發(fā)布的最新聲明

不過(guò)對(duì)于歐拉好貓本次補(bǔ)償方案，有車主表示，由于沒(méi)看到細(xì)則，所以還不知道有哪些門檻，“長(zhǎng)城汽車已經(jīng)欺騙過(guò)我們一次了，現(xiàn)在實(shí)在很難再相信這種口頭約定，還有些車主買了延保，認(rèn)為自己血虧，這個(gè)能不能退？”

上海車主瞿先生告訴紅星資本局，“所謂權(quán)益，都是看得見(jiàn)摸得著的，參考之前7200元的權(quán)益包，三電質(zhì)保條件苛刻，只要在非4S店補(bǔ)個(gè)油漆就不享受質(zhì)保，所以這種權(quán)益相當(dāng)于沒(méi)有?！?/p>

另外對(duì)于1萬(wàn)元充電權(quán)益，瞿先生發(fā)出疑問(wèn)，“指的是充電樁，還是1元錢的優(yōu)惠券1萬(wàn)張？無(wú)論哪一種我都不會(huì)接受，自己家有充電樁，3毛錢一度電，1萬(wàn)元能跑26萬(wàn)公里，我又不是跑運(yùn)營(yíng)的，何況運(yùn)營(yíng)車也不給三電質(zhì)保?！?/p>

12月7日晚間，歐拉汽車總經(jīng)理董玉東在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，針對(duì)歐拉好貓芯片問(wèn)題給廣大用戶帶來(lái)的困擾，深表歉意，并承諾將認(rèn)真調(diào)查來(lái)龍去脈，妥善處理相關(guān)事宜，給消費(fèi)者滿意答復(fù)。但品牌方并沒(méi)有給出具體的處理方案。當(dāng)被問(wèn)及“歐拉好貓”是否未來(lái)還會(huì)搭載高通芯片時(shí)，品牌負(fù)責(zé)人表示：“歐拉好貓參數(shù)配置表里的智能服務(wù)處理平臺(tái)，提及的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片?！保ㄔ斍榭牲c(diǎn)擊紅星資本局此前報(bào)道：《芯片8核變4核，長(zhǎng)城歐拉以三電終身質(zhì)保換取原諒？車主：將起訴》）

上海消保委工作人員接受媒體采訪時(shí)表示，如果企業(yè)提供的信息有誤，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)造成誤導(dǎo)，肯定是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。而按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，廠商在銷售產(chǎn)品的時(shí)候存在一定虛假宣傳和欺詐的行為，廠家要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償，最嚴(yán)重的民事責(zé)任是退一賠三。