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消費類電子產(chǎn)品

2021年全球出貨量最多的充電類品牌是誰?

世界上第一個推出65W氮化鎵多口充電器的是誰?

獲得中國第一張120W氮化鎵快充CCC證書又是誰?

你不一定知道它的名字,但你很可能用過它的產(chǎn)品——倍思(Baseus)。

根據(jù)公司數(shù)據(jù),作為長期占據(jù)著天貓、京東、抖音等平臺數(shù)碼電子充電品類第一的國產(chǎn)品牌,倍思在2021年總共達到了9千萬件的出貨量,成為2021年全球充電類品牌出貨量第一名。

“倍思”這一品牌成立于2011年,其背后是深圳市時商創(chuàng)展科技有限公司。

像眾多嶺南制造企業(yè)一樣,這家以保護殼、保護膜起家的配件公司,抓住了手機產(chǎn)業(yè)崛起的東風(fēng),快速拓展車充、線充、耳機等產(chǎn)品種類,并憑借產(chǎn)品性能、工業(yè)設(shè)計、性價比的優(yōu)勢,一躍成為最受全球消費者歡迎的充電品牌之一。

然而,形勢一片大好之際,危機也在悄然滋生。


成立數(shù)字化部門,向最高層匯報

2020年是動蕩的一年,對倍思來說也是一樣。

倍思智能園

一方面,倍思的電商體系從2012年開始搭建,直至2019年,公司有覆蓋不同電商渠道的不同部門,每個統(tǒng)計口徑、時間、數(shù)據(jù)都不相同,粗放式運營帶來了內(nèi)部管理的混亂與低效;
 

另一方面,在行業(yè)走過了從0到1的爆發(fā)式增長后,市場同質(zhì)化競爭加劇,用戶需求也日趨多樣,想要突破增長瓶頸,數(shù)碼、車載、語音、寵物各個產(chǎn)品線都需要得到更即時、更準(zhǔn)確的用戶反饋;

最后,倍思不僅擁有超過100家線下實體店,更將產(chǎn)品賣到了全球70多個國家與地區(qū)。隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴張,倍思傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)也遭受到了前所有為的巨大挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,迫在眉睫。

2020年初,倍思內(nèi)部第一次迎來全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而當(dāng)時,由于公司內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)錯綜交織,需求沖突不斷,導(dǎo)致系統(tǒng)調(diào)整與升級推進得異常緩慢。

CEO何世友意識到,必須要有一個部門來牽頭,做到整個公司所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的協(xié)同。

于是在2020年,由何世友主導(dǎo),倍思內(nèi)部建立了專門推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“流程與IT部”,其部門負責(zé)人胡曾廣也是公司的CIO,直接向總經(jīng)辦匯報。

倍思的全面數(shù)字化發(fā)展進程,正式開啟。


數(shù)字化時代的用戶運營

倍思的數(shù)字化部門成立之后,第一個需要解決的就是如何處理線上大量的用戶咨詢。 

以往,每當(dāng)各個渠道有客戶來咨詢產(chǎn)品或者價格時,都是公司運營團隊用自己的個人微信添加客戶,再一個個問題去解答。

但這樣浪費了很多人力,效率低且回復(fù)不及時,同時也容易讓一些人冒充倍思的運營團隊,降低倍思的品牌公信力。

每天大量的用戶會從線上進行咨詢,怎么樣能把這些潛在的信息利用起來,將他們發(fā)展為自己的客戶呢?

解決方案遠在天邊,近在眼前——企業(yè)微信。

2020年是企業(yè)微信營銷爆發(fā)的元年,中國500強企業(yè)已有80%開通企業(yè)微信,每天有超過470萬個系統(tǒng)連接在企業(yè)微信上。

企業(yè)微信的統(tǒng)一管理,讓原本分散在運營團隊個人手中的客戶信息得以留存沉淀;企業(yè)微信的官方認證也能夠減少外人惡意冒充,保護品牌公信力。 

從2020年6月開始,倍思開始利用企業(yè)微信進行線上的運營管理。

CIO胡曾廣告訴36氪,這個過程看似簡單,但其實涉及到極其艱難的流程改造,團隊幾乎要“從0到1開始做”。

當(dāng)時,倍思面臨的最主要困難是——用戶量大且龐雜,沒有清晰的分類,無法給每一位用戶的具體需求作出答疑解惑。

于是,流程與IT部首先利用企業(yè)微信打通了內(nèi)部用戶管理,讓線上運營團隊能夠清晰地了解每一位客戶的用戶畫像。

其次,倍思開發(fā)出適合的運營團隊企微伴侶營銷工具,讓用戶無論在線上還是線下的渠道進行咨詢都能通過微信添加到運營的企業(yè)微信。

系統(tǒng)將基于用戶偏好,邀請用戶進入相關(guān)聯(lián)的興趣社群,并保證每個細分品類下都有專人運營。

截止目前為止,倍思已擁有包括數(shù)碼產(chǎn)品、車載產(chǎn)品、語音產(chǎn)品、寵物產(chǎn)品等超過300個興趣類的線上社群,社群總用戶數(shù)也已經(jīng)達到了200萬以上,活躍度長期維持在20%-30%左右。

胡曾廣告訴36氪,利用企業(yè)微信進行用戶的線上管理帶來的最大的改變是用戶復(fù)購的可能性增加了,尤其是在新品的上市推廣方面。

胡曾廣說,“新品上市時,倍思的小程序和社群用戶能夠提供50%左右的貢獻。這些用戶是能夠長期穩(wěn)定購買倍思產(chǎn)品的?!?/p>


數(shù)字化背景下的產(chǎn)品改良

數(shù)字化的運營方式,也為倍思的產(chǎn)品優(yōu)化帶來意想不到的效果。

在建立了用戶社群后,倍思運營團隊會收集到不少社群用戶對于公司新品的實時反饋——對于產(chǎn)品部門來說,這些都是產(chǎn)品優(yōu)化方向的寶貴建議。

舉個例子,2021年,倍思在推出第二代車載香薰產(chǎn)品時,首先就在自己的線上社群中選取了部分用戶試用此款產(chǎn)品。

一些社群用戶試用后,主要反饋有三點:1、氣味不好聞,2、產(chǎn)品顏值低,3、是否可以實現(xiàn)智能控制。

這給倍思的產(chǎn)品改良提供了很大幫助。這些需求經(jīng)運營團隊反饋到產(chǎn)品后,幾乎都得到了改善。

車載香薰智能控制


 最終這款車載香薰一經(jīng)發(fā)布,單從顏值上就受到了用戶歡迎。而且智能控制噴霧速度和用量的設(shè)計也讓其獲得了一致好評,獲得可觀的銷量。超過50%的用戶選擇了從倍思的小程序上購買此款車載香薰。
 

數(shù)字化改變了倍思的線上運營方式,更在用戶需求日益多樣化的今天,找到了一條精細運營之道。


數(shù)字化支撐下的倉儲變革

截至到2020年2月,倍思的產(chǎn)品能夠在線上平臺排名中穩(wěn)定前十,線下實體店也增至120家,并在海外70多個國家獲得市場。

市場擴展的背后,需要一個穩(wěn)定的供貨和倉儲管理做支撐。

然而,胡曾廣告訴36氪,倍思彼時的倉儲系統(tǒng)不僅繁雜冗余,而且其中有大量的功能不能滿足倍思的業(yè)務(wù)需求。

最明顯的是數(shù)據(jù)同步問題。

倍思倉庫


 以前,倉庫的同事開完會后,把每天的問題寫在黑板上,再通過手工的方式抄下來,形成看板。這種原始的方式不僅效率低下,而且?guī)砹嗽S多非必要的工作量。
 

為了解決這一問題,倍思的數(shù)字化團隊一開始選擇遠程與業(yè)務(wù)同事開會,想要設(shè)計出符合需求的倉儲管理系統(tǒng)。

然而,倉儲管理流程不僅紛繁復(fù)雜,而且其中涉及大量受場地、人員、時間、工作進度所制約的環(huán)節(jié),僅憑線上溝通幾乎無法解決問題,項目一度陷入停滯。 

解決方案?到實地去,到倉庫里去。 

在艱難地突破疫情限制之后,數(shù)字化團隊中的兩位同事終于親身來到一線,實地到倉庫里與管理人員面對面溝通,實地操作。

在實地考察了一段時間之后,團隊終于研究清楚了問題所在,并給出了最因地制宜的解決方案。

目前,倉庫在出貨口處設(shè)置了專門的看板屏幕,能夠?qū)崟r更新倉庫出貨的核心運營數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)方可以直觀地發(fā)現(xiàn)問題,再也不用依靠人工抄寫傳閱。

這項方案看似不起眼,卻幫助倍思的倉儲管理數(shù)據(jù)收集效率提高了70%以上,極大提升了運轉(zhuǎn)效率。

目前,倍思的倉儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)已經(jīng)完全打通,并做到實時監(jiān)測,保證各個倉庫的需求量和預(yù)測量在很短時間內(nèi)達到精準(zhǔn)的額度,為產(chǎn)品的全球運轉(zhuǎn)提供了保障。

結(jié)語

“‘不要急,但要快’,這是倍思CEO經(jīng)常提到一句話,也是倍思數(shù)字化建設(shè)的開展方案?!北端糃IO胡曾廣說道。

十年時間做到全球第一,一年時間完成數(shù)字化建設(shè)的多項成效落地,倍思確實夠快。

但倍思的數(shù)字化并不會止步于此。

胡曾廣告訴36氪,數(shù)字化對倍思的長期意義,在于利用新的方法、新的技術(shù)、新的運營方式,優(yōu)化整個業(yè)務(wù)流程,最終對于未來集團化帶來改變性作用。

它們將撐起倍思的下一個十年。

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3月24日,網(wǎng)易云音樂交出了首份上市大考成績單。

財報顯示,2021年網(wǎng)易云音樂全年收入69.98億人民幣,同比增長42.9%,在非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則下,經(jīng)調(diào)整后年內(nèi)凈虧損為10.44億人民幣,同比縮窄33.4%。

營收增長,虧損收窄,這份看上去不錯的業(yè)績背后,卻可能直指網(wǎng)易云音樂的窘態(tài)。

所謂的云村故事以及音樂與社交夢,首先在用戶層面,并沒有實現(xiàn)理想中的破局。

財報顯示,截止2021年12月31日,網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活用戶約為1.83億人,同比增長僅為1.2%,而在線音樂服務(wù)每月每付費用戶收入由2020年的8.4元降至2021年的6.7元。

可見,網(wǎng)易云音樂在用戶規(guī)模上已經(jīng)遭遇天花板,同時用戶付費意愿也在下降。

其次,變現(xiàn)落地實體,主要是直播。

財報顯示,網(wǎng)易云音樂社交娛樂服務(wù)及其他收入為37億元,同比增長63.1%,是2021年營收毛利增長的主要推動力,其中絕大部分由直播服務(wù)貢獻。

問題在于,直播早就不算是新故事了。頭部玩家眾多,神豪用戶退潮,都意味著網(wǎng)易云音樂作為該紅海領(lǐng)域的后來者,很難持續(xù)保持高增長。

資本市場或許,已然看透了這一點。

目前,網(wǎng)易云音樂在港股上市僅僅3個月,其股市值也從上市時的約400億港元回落至150億港元,蒸發(fā)60%。

這還不算什么。

對于網(wǎng)易云音樂而言,一個更難看的數(shù)據(jù)是成交量。上市至今有很大一部分交易時間內(nèi),網(wǎng)易云音樂當(dāng)日的平均成交量徘徊在1萬股上下,成交額還不到百萬。有時甚至還出現(xiàn)了當(dāng)天成交量低于1千股的情況。

這種情形放在一家百億港元市值規(guī)模且有較高知名度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上,實屬罕見。

以3月24日為例,當(dāng)天網(wǎng)易云音樂收盤時成交量僅為5500股,而同等市值規(guī)模的企業(yè),比如市值85億港元的奈雪的茶,同日成交量卻高達447.25萬股。

顯然,網(wǎng)易云音樂并沒有打動投資者。


在線音樂遇瓶頸,用戶增長靠“渠道”

先看作為網(wǎng)易云音樂兩大支柱業(yè)務(wù)的在線音樂。

財報顯示,2021年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)收入為33億元,同比增長25.4%。

其中,在線音樂服務(wù)月付費用戶數(shù)由2020年的1600萬人增長至2890萬人,每月每付費用戶收入由2020年的8.4元減少至6.7元。

對此,網(wǎng)易云解釋到:“主要由于我們于2020年至2021年與其他平臺推出聯(lián)合會員套餐,我們的會員以折扣出售以推銷訂閱以及擴大服務(wù)面”。

簡而言之,捆綁銷售會員服務(wù)是網(wǎng)易云音樂增加付費用戶的方法之一。像是在淘寶的88VIP中,網(wǎng)易云音樂會員就被作為打包產(chǎn)品共同出售,單買需要138元的年費會員,與其他多種服務(wù)捆綁加入88VIP套餐之后一共才需要88元。

可見,擴大了付費用戶規(guī)模,卻更多是“渠道驅(qū)動”,而并非是自身“內(nèi)容驅(qū)動”。

并且即便如此,網(wǎng)易云音樂的整體用戶規(guī)模,也沒有獲得破局。財報顯示,2021年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)為1.83億,同比增長僅為1.2%。

這也讓外界曾經(jīng)對網(wǎng)易云音樂在版權(quán)放開后用戶增長的期待,落空。

去年7月,國家市場監(jiān)督管理總局頒布了一紙“解除獨家版權(quán)令”,對于整體在線音樂市場都是個好消息。

為了表露決心,丁磊也多次在云村承諾,只要版權(quán)放開,網(wǎng)易云音樂必然會敞開了買。這之后,在上市的招股書中,網(wǎng)易云音樂也表示:“目前已經(jīng)與環(huán)球、索尼及華納這全球三大唱片公司達成了直簽協(xié)議?!?/p>

似乎音樂版權(quán)能夠回歸云村已經(jīng)是既定的方向了。

但時間過去了幾個月,財報中提及版權(quán)回歸網(wǎng)易云的唱片公司僅僅只有摩登天空、英皇娛樂、中國唱片、樂華娛樂以及風(fēng)華秋實文化五家公司。

換句話說,版權(quán)購買進展稍顯緩慢。

當(dāng)然,網(wǎng)易云音樂也知道自己在音樂內(nèi)容上存在短板。

為了彌補這層短板,豐富平臺內(nèi)容,從很早開始,網(wǎng)易云音樂就開始培養(yǎng)自己的原創(chuàng)音樂人。

在此次財報中,網(wǎng)易云音樂再次強調(diào)了音樂人的地位。

“到2021年,我們?yōu)槠脚_上超過40萬名獨立音樂人提供服務(wù),在我們的內(nèi)容庫中,約有190萬首音樂曲目來自獨立音樂人,較2020年底增加約80%?!?/p>

的確,像是萬能青年旅店、顏人中等不少音樂人都正在通過網(wǎng)易云平臺走進大眾視野,發(fā)布了自己的專輯,舉行了live,收獲了一大波粉絲。

但說到底,這些音樂人所生產(chǎn)的音樂,畢竟小眾,終究無法像流行音樂一樣擁有足夠的商業(yè)變現(xiàn)能力,恐怕也難以在短時間內(nèi)撐起網(wǎng)易云之于音樂市場的野心。


云村故事靠直播,過猶不及的紛亂感

云村故事的另一面,本質(zhì)上是直播。

財報顯示,2021年網(wǎng)易云音樂社交娛樂服務(wù)及其他收入由2020年的23億元增長至37億元,同比增長63.1%。

對此,網(wǎng)易云音樂解釋到:絕大部分來源于直播服務(wù)。

從2018年下半年開始,網(wǎng)易云音樂進入直播領(lǐng)域,陸續(xù)推出「LOOK直播」、「聲波」及「音街」等產(chǎn)品,試圖賺取“通過該服務(wù)自社區(qū)虛擬物品購買并在我們的平臺上使用產(chǎn)生收入”的形式產(chǎn)生變現(xiàn)。

通俗來說,就是直播打賞。

確實變現(xiàn)容易,也成為了目前網(wǎng)易云音樂營收毛利增長的主要推動力。

不過,不論從平臺氛圍基調(diào)還是資本市場所給予的期待來說,直播并不能夠讓網(wǎng)易云音樂變得性感。

過去將近十年的時間里,網(wǎng)易云音樂由一款音樂播放器升級為音樂社區(qū),用戶期待其成長為小眾音樂愛好者的烏托邦,成為Z時代精神家園。

但近些年急于變現(xiàn),網(wǎng)易云先后上線了播客、直播、K歌等多種社交功能,并選擇直播打賞作為主要變現(xiàn)方式,無形中也離用戶心目中的社區(qū)越推越遠。

眾所周知,小眾文化圈存在高高的壁壘,圈內(nèi)的人更崇尚的是不染世俗、忠于初心的精神文化,一旦發(fā)現(xiàn)平臺開始背離初心,那么出走便成了一件箭在弦上的事。

簡而言之,小眾用戶的用戶體驗與平臺的金錢利益,網(wǎng)易云音樂可能還沒有找到一個兩全其美的辦法。

同時放到現(xiàn)今,直播故事也早就不新鮮了。

財報顯示,2021年網(wǎng)易云音樂社交娛樂服務(wù)月付費用戶數(shù)達到68.33萬人,同比增長109%。不過社交娛樂服務(wù)每月每付費用戶收入448.1元,同比下降21.9%。

在業(yè)內(nèi)看來,直播市場早就是紅海競爭狀態(tài),網(wǎng)易云音樂作為后入局者,在自身流量勢能轉(zhuǎn)化完全后,直播業(yè)務(wù)也就很難維持高增長。

當(dāng)然,網(wǎng)易云音樂也意識到這一點,開始拓展平臺的邊界,提供更多的音樂相關(guān)服務(wù),來強化平臺黏性與商業(yè)化能力。

財報顯示,2021年,網(wǎng)易云上線了尋找樂譜的“樂譜典藏館”、音樂人交易音樂的“beat交易專區(qū)”、音樂人發(fā)布語音消息的“音樂主創(chuàng)說”、讓用戶向朋友發(fā)送定制視頻的“音樂罐子”。七麥數(shù)據(jù)顯示,自2021年以來,網(wǎng)易云更新了51個版本,涉及了“歌房”、“發(fā)布狀態(tài)”、“一起聽”、“播客故事-人間劇場”等功能的添加。

社區(qū)功能的確豐富了不少,只是這些過猶不及的紛亂感,可能也在無形中改變了社區(qū)氛圍。


結(jié)語

網(wǎng)易云音樂,還需要證明自己。

在投資者社區(qū)雪球上,網(wǎng)易云音樂過低的成交量成為了不少用戶的眾矢之的。

他們談到,“雖然網(wǎng)易云音樂是我的烏托邦,但他一定不是我的買股選擇”、“云音樂明明有自己的獨特性,怎會至于此”,也有樂觀的人認為“投資年輕人的未來還是有利可圖的”。

顯然,對于上市后的網(wǎng)易云音樂,更多人的態(tài)度是期望與失望并存。誰都知道網(wǎng)易云的音樂社交夢看上去無限美好,可真落到實地,夢想照進現(xiàn)實后,網(wǎng)易云音樂卻沒有給出特別好的答案。

這不僅與丁磊當(dāng)初的愿景不同,也跟用戶的期待不同。

不論是丁老板“只裝一個音樂軟件”的目標(biāo),還是那個深邃又美好的云村音樂社交夢,眼下的網(wǎng)易云,還能夠兌現(xiàn)這些承諾嗎?

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還記得王思聰立flag直播吃翔的故事嗎?

2017年,當(dāng)聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認為共享充電寶有上百億元市場,出資3億元投資街電項目之時,王思聰獲悉后,隨即發(fā)出了一番犀利的言論。

針對陳歐投資的共享充電寶,王思聰在自己朋友圈表示:“共享充電寶要是能成我吃翔,立帖為證?!?/p>

最后到2021年4月1日,隨著怪獸充電正式登陸納斯達克掛牌上市,“王校長的吃翔直播什么時候能安排上”一時間成為了坊間笑談。

毫無疑問,這的確是個頗具笑點的話題,但僅以上市為評判標(biāo)準(zhǔn),去評價共享充電寶的成敗,是否為時過早?


經(jīng)營陷入轉(zhuǎn)虧僵局

談起怪獸充電,上市似乎就是它的巔峰。

近日,怪獸充電發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。盡管這是上市以來首份年報,但怪獸充電所給出的成績卻是位差生。

第四季度公司營收約8.36億元,較2020年第四季度下滑9.7%,同時企業(yè)凈虧損約6850萬元。梳理發(fā)現(xiàn),怪獸充電已經(jīng)接連兩個季度發(fā)生經(jīng)營虧損。

如此面貌,怪獸充電一整年的業(yè)績自然也難掩慘狀。

2021年全年,怪獸充電營收36億元,較2020年增長27.6%。但同期經(jīng)營為虧,當(dāng)期凈虧損1.25億元。


這是什么概念?

要知道2019年至2020年,怪獸充電一直保持著盈利狀態(tài),分別盈利1.6億元和7543萬元,2021年的意外虧損,也就意味著怪獸充電迎來了由盈轉(zhuǎn)虧的倒退時代。

怪獸充電表示,受新冠疫情影響,三、四季度業(yè)務(wù)受到了一些挑戰(zhàn)。不僅是疫情反復(fù)的地區(qū),國內(nèi)其他地區(qū)各場景的人流量也有顯著的下降,對于共享充電寶的需求也隨之減少。

乍看起來怪獸充電說得似乎句句有理,畢竟去年疫情的確反復(fù)無常。

不過回過頭來仔細想想,如果說業(yè)績是由疫情影響所致,那為何怪獸充電在2020年疫情大爆發(fā)期間,仍能實現(xiàn)盈利?

成功上市后,業(yè)績立馬發(fā)生變臉,資本市場自然也不可能給怪獸充電好眼色看。

上市不滿一年,如今怪獸充電股價已從最高10元/股跌至0.89元/股,公司股價已經(jīng)跌去超9成,總市值僅剩下約2億美元。

令人不禁想問,曾經(jīng)那個百億獨角獸去哪了?


資本造出來的“怪獸”

怪獸充電,實際上是一個由眾多資本加持搭建而成的共享經(jīng)濟王者。

話說在多年前的一個冬日,怪獸充電創(chuàng)始人蔡光淵在上海某地處理完公務(wù),本想著拿出手機準(zhǔn)備打車回家時,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)手機因沒電而關(guān)了機。

為此,蔡光淵找了多家商戶,懇請對方幫忙充電,但萬萬沒想到都被一一拒絕了。

幸好人間還是有愛的,就在蔡光淵絕望之時,最后在久光百貨的一個美妝柜臺,一位業(yè)務(wù)員愿意幫他充電,最終蔡光淵才得以如愿回家。

恰逢此時,摩拜、ofo等共享單車正瘋狂跑馬圈地,一筆接一筆巨額融資涌現(xiàn),共享經(jīng)濟歡呼聲達到了高潮。

于是蔡光淵瞬間萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。

2017年春天,一款全新的智能共享充電寶產(chǎn)品怪獸充電橫空出世,因其創(chuàng)始人團隊涵蓋了優(yōu)步、美團點評、阿里巴巴和百度等知名互聯(lián)網(wǎng)公司,怪獸充電一時間可謂耀眼無比。

憑借豪華的創(chuàng)業(yè)團隊,以及共享經(jīng)濟爆火,怪獸充電也很快就得到了眾多資本的青睞。

2017年4月,剛剛才成立的怪獸充電獲得了小米科技、清流資本、順為資本、高瓴資本等多家機構(gòu)數(shù)千萬元的天使輪融資。

僅過去三個多月,7月底,怪獸充電又立即獲得了高瓴資本、藍馳創(chuàng)投、廣發(fā)信德等多家機構(gòu)億元以上的A輪融資。

緊接著在當(dāng)年11月底,公司又迅速完成了近2億元的B輪融資。

也就是說,從天使輪融資到B輪融資,怪獸充電僅用了不到一年時間,可謂出盡風(fēng)頭。

梳理發(fā)現(xiàn),從2017年獲得天使輪融資到IPO上市,怪獸充電共獲得7輪融資。其中,投資方身影不乏阿里巴巴、軟銀亞洲、高瓴資本等大財團。

而截至招股書披露日資料顯示,阿里巴巴持股16.5%,是怪獸充電第一大機構(gòu)股東。此外,高瓴資本持股11.7%,順為資本持股8.8%,軟銀亞洲持股7.7%等。

論資本及速度,僅成立四年便達成IPO夙愿,試問市場又能有多少企業(yè)能夠與怪獸充電媲美?

蔡光淵在上市現(xiàn)場甚至也稱,公司發(fā)展離不開眾多偉大的投資人一直支持,讓公司在現(xiàn)金、策略和資源等都打下了堅實的基礎(chǔ)。未來,希望用我們的充電網(wǎng)絡(luò)為所有人充滿電。

顯然,是資本成就了怪獸的瘋狂成長。

但單靠資本支撐,能打造出一個可持續(xù)發(fā)展的未來嗎?


缺乏對商戶及用戶議價力

共享充電寶作為一個新行業(yè),怎么持續(xù)發(fā)展?往何處去發(fā)展?又如何在激烈競爭中殺出重圍?

這是怪獸充電值得思索的問題。

對共享充電寶行業(yè)來說,如今其行業(yè)天花板已在若隱若現(xiàn)。

根據(jù)iresearch數(shù)據(jù)顯示,2017年至2020年,共享充電寶總用戶規(guī)模分別為0.8億人、1.6億人、2.5億人和2.9億人,增長率分別為104.9%、56.1%和15.6%,增長速度在明顯放緩。

眼看著市場出現(xiàn)滑坡,但萬萬沒想到的是,行業(yè)又突然殺出了一個“程咬金”。

2020年5月,美團宣布重啟共享充電寶項目并大肆地推,拉起了百城大戰(zhàn)。與此同時,美團展開了瘋狂招人,希望通過人海戰(zhàn)術(shù)快速實現(xiàn)美團共享充電寶的線下覆蓋率。

隨著美團這一巨頭攪局,共享充電寶市場無疑將進一步變得更加擁擠。

一般而言,共享充電寶要獲得更大的市場占有率,最重要的是占據(jù)更多的點位去觸達更多用戶。在這方面,怪獸充電在強大的競爭對手面前自然沒敢少下功夫。

財報顯示,2021年怪獸充電銷售和營銷費用為30億元,同比增長39.1%,占總體營收的83.3%。而2019年和2020年,公司銷售和營銷費用營收占比分別為67%和76%,整體上升趨勢明顯。

至于這部分費用,則主要用于點位的擴張和對合作伙伴的激勵。

據(jù)媒體報道,由于優(yōu)質(zhì)點位稀缺,商家掌握了較強的自主定價權(quán),目前充電寶企業(yè)和商戶之間的分成費用率,已由最初的50%~60%變成60%~70%,甚至有高于70%的情況出現(xiàn)。

不過由于缺乏技術(shù)壁壘,為了提升市場地位就只能在商戶分成上妥協(xié),甚至還導(dǎo)致了財報上出現(xiàn)經(jīng)營虧損,要說怪獸充電是在為商戶做嫁衣,似乎也絲毫不為過。

既然被商戶割了韭菜,企業(yè)想的自然會是割用戶的韭菜來填補這一黑洞。

如今從市場中不難發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)只要1元的共享充電寶,早已徹底告別一元時代。一些公司每小時已經(jīng)漲到3到4元,景區(qū)、電影院等一些地點甚至飆升至6到10元。

看起來漲價的確是個不錯的法子,只不過市場會一直允許這種野草肆意般地瘋長嗎?

早在去年6月,市場監(jiān)管總局已要求怪獸、小電等多個品牌進行整改。調(diào)整后,各品牌平均價格開始保持在2.2~3.3元/小時,標(biāo)價在每小時3元及以下的機柜占比69%~96%。

值得注意的是,共享充電寶漲價商業(yè)邏輯也存在問題,畢竟高價格多充幾個小時就能買一個充電寶了,費用過高很容易就會導(dǎo)致用戶流失。

財報顯示,截至2021年財年,怪獸充電營收來源主要還是來源于移動設(shè)備充電業(yè)務(wù),當(dāng)年這一業(yè)務(wù)收入增長27.4%至35億元,營收占比達97%。

然而面對業(yè)務(wù)模式單一,況且同行之間競爭又激烈,同時還難以形成對商戶及用戶議價力,如此說來,共享充電寶真的能算是一門好生意嗎?

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過去兩年,掃地機器人功能的逐漸完善,再加上因疫情宅家而增加了對清潔電器的需求,使得其加快滲透、進入了一個個中國家庭。

借著疫情期間行業(yè)快速發(fā)展的東風(fēng),A股的掃地機器人“雙雄”科沃斯和石頭科技業(yè)績暴增、市值大漲,成為炙手可熱的明星股。在2020年中至2021年中的一年多時間內(nèi),科沃斯和石頭科技的股價和市值分別上漲了10倍和3.5倍以上,充分享受了賽道爆發(fā)的紅利。

石頭科技股價表現(xiàn)(自上市至今)

同樣火爆的還有相關(guān)的一級市場交易。去年掃地機器人創(chuàng)業(yè)公司融資已經(jīng)超過10余起,包括樂生智能、由利、Trifo、追覓科技等,幾乎每個月都有品牌完成數(shù)千萬級別的融資。

然而,與企業(yè)服務(wù)、新消費等此前的熱門賽道一樣,在資本加速入局的同時,行業(yè)卻已經(jīng)開始遇冷、降溫。

經(jīng)過了上一年的高速增長之后,2021年掃地機器人賽道的增長明顯放緩。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2021年掃地機行業(yè)線上銷售額同比增28%,但銷量同比下降了11%,且均價同比增加44%。

上市公司的股價表現(xiàn)很快對局面的變化做出了反饋——科沃斯和石頭科技的股價市值距離去年的高點均已腰斬,石頭科技還在近期遭遇了來自股東的大幅減持。

市場增速明顯放緩,賽道上的玩家卻愈發(fā)擁擠,掃地機器人市場在短短兩年已由藍海變?yōu)榧t海。頭部企業(yè)雖然保持了業(yè)績的增長,但想要在更加激烈的競爭中持續(xù)強勢,對每一個玩家來說都絕非易事。


01 價格高企,市場降溫

掃地機器人價格越賣越貴,銷量卻出現(xiàn)了不斷下滑的趨勢。

只需一次性花費數(shù)千元購入一臺掃(拖)地機器人,就可以幫助消費者從勞累的掃地、拖地工作中解放出來,這看上去是個非常不錯的選擇,家家戶戶都需要來上一臺。

西部證券預(yù)計,到2030年國內(nèi)掃地機器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率將達到45%,在農(nóng)村家庭的滲透率將達到 5%,總體滲透率約33%。還有機構(gòu)看好掃地機器人能夠像洗衣機一樣,實現(xiàn)從可選到必選消費屬性的轉(zhuǎn)移,最終滲透率達到90%以上。

這意味著非常廣闊的成長空間。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭掃地機滲透率約為6%。顯然其增長還遠未到頂。

然而低滲透率卻并不意味著市場很快就可以完成高滲透。雖然行業(yè)的長期發(fā)展趨勢是規(guī)模不斷增長,不斷進入新的家庭,向低線城市下沉,但整個過程并不是持續(xù)的增長,而是有起有落、起伏曲折。

2016年至2018年,我國掃地機器人零售量復(fù)合增長率達49%,增速遠超其他家電品類,但在2019年即出現(xiàn)市場遇冷,市場零售額同比下降了8.7%。

同樣的,在2020年疫情宅家?guī)淼南M紅利釋放之后,國內(nèi)掃地機器人銷量陷入到負增長當(dāng)中,市場出現(xiàn)明顯降溫。

今年1月,國內(nèi)掃地機器人市場延續(xù)了去年價升量跌的趨勢。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,1月的掃地機器人線上銷售額為8.41億元,同比增長20.44%,線上銷量為29.42萬臺,同比下降了24.80%。

大部分傳統(tǒng)家電的普及靠的是量升價跌,生產(chǎn)企業(yè)不斷降低成本,而掃地機器人的價格因為種種原因越賣越貴,導(dǎo)致銷量出現(xiàn)不斷下滑。

銷量沒有增長,整體銷售額完全靠均價提升帶動,這對于整個市場來說并不是好消息。長此以往,掃地機器人的消費人群會被高價格所局限,留給行業(yè)內(nèi)玩家的增量空間也將被限制。

展望2022年全年,盡管1月屬于銷售淡季,不能完全反映后續(xù)銷售趨勢。但在國內(nèi)整體內(nèi)需不振的大背景下,掃地機器人的需求仍然承壓。奧維云網(wǎng)預(yù)測,2022年國內(nèi)掃地機器人市場銷售額將同比增長15%,銷量將同比增長4%。


02 復(fù)制云鯨,一片紅海

國內(nèi)已陸續(xù)出現(xiàn)約兩百個掃地機器人品牌,行業(yè)競爭已成一片紅海。

雖然自2021年開始,國內(nèi)掃地機器人市場降溫、銷量下滑,但仍不斷有新玩家入局分一杯羹——創(chuàng)業(yè)公司甲殼蟲智能于去年12月先后完成兩輪融資;小米生態(tài)鏈企業(yè)智米科技在近期推出了洗地機器人打入該市場。

隨著傳統(tǒng)家電企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等玩家先后入局,目前國內(nèi)已陸續(xù)出現(xiàn)約兩百個掃地機器人品牌,行業(yè)競爭已成一片紅海。

據(jù)悉,目前僅小米生態(tài)鏈的“掃拖機器人”供應(yīng)商就有6家,除石頭科技外,還包括追覓、智米、云米、銀星智能和杉川科技。

眾多明星資本和創(chuàng)業(yè)公司之所以紛紛盯上了這一賽道,一方面是源于國內(nèi)掃地機器人的低滲透率和廣闊市場空間,另一方面原因則是有小米生態(tài)鏈企業(yè)石頭科技和明星公司云鯨的成功案例在前,有著很強的示范效應(yīng)。

2019年創(chuàng)業(yè)公司云鯨自主研發(fā)了全球首個自換洗掃拖一體機——小白鯨。僅靠這一功能創(chuàng)新,云鯨在2020年的三個月內(nèi)先后拿到了字節(jié)跳動領(lǐng)投的A+輪、源碼資本領(lǐng)投的近億元B輪以及紅杉中國領(lǐng)投的C輪融資等三次融資,其估值在半年多時間內(nèi)就漲了15倍之多。

在業(yè)績表現(xiàn)上,云鯨也不負眾望。2019年雙十一小白鯨產(chǎn)品正式開售,至年底銷售額便達到約2000萬元,2020年增長到約8億元,同比爆增6298%。同期云鯨的國內(nèi)市占率達到10.5%,進入線上TOP 5品牌,與石頭科技相差不足1個百分點。

云鯨用自身的經(jīng)歷示范了技術(shù)創(chuàng)新對于掃地機器人賽道的重要性。只要有獨到的創(chuàng)新、對產(chǎn)品有革命性改進,就能夠在短時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大、占領(lǐng)市場,甚至挑戰(zhàn)市場上的頭部玩家。其成功也激勵了很多新創(chuàng)業(yè)公司入局,它們紛紛獲得融資走上了“復(fù)制云鯨”的道路。

從目前來看,盡管新入局的玩家不少,但像石頭科技、云鯨一樣有獨到創(chuàng)新、對產(chǎn)品有革命性改進的新玩家暫時還沒有出現(xiàn)。

不過整條賽道已然硝煙彌漫,在資本的加持和催促下,每個公司都有可能彎道超車。


03 Hard模式,增量在哪?

無論是哪條路徑,想要在競爭中勝出,獨到的創(chuàng)新都是不可或缺的。

在市場降溫、銷量下滑的背景下,兩百多個掃地機器人品牌共同爭奪現(xiàn)有市場,掃地機器人賽道已然開啟了“hard模式”,玩家們的增長面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。

無論是一級市場還是二級市場的玩家,想要持續(xù)獲得投資人的認可,就必須拿出優(yōu)秀的業(yè)績。來源無非有二:要么奪食對手的市場份額,要么尋找新的增量。

從2021年國內(nèi)掃地機器人價升量跌的趨勢來看,當(dāng)前其消費端面臨著“兩難”的境地:高端產(chǎn)品功能完善清潔效果好,但高昂的售價把部分消費者阻隔在外;低端產(chǎn)品價格友好,但功能“雞肋”不受市場歡迎,最終拖累了掃地機器人行業(yè)的整體增長。

要解決這一問題,近幾年從科沃斯的嚴密防守下異軍突起的石頭科技和云鯨,都給出了各自的經(jīng)驗和借鑒。

之所以能夠一躍成為頭部廠商,主要得益于兩家企業(yè)各自的技術(shù)創(chuàng)新——石頭科技首次將“LDS激光雷達+SLAM算法”大規(guī)模應(yīng)用到掃地機器人當(dāng)中,有效降低了生產(chǎn)成本;而云鯨則首創(chuàng)了全球首個自換洗掃拖一體機,首次實現(xiàn)了抹布自動清洗,大大提升了使用體驗。

兩家企業(yè)代表了兩條不同的路徑,石頭科技將高端技術(shù)平民化,大幅降低成本,可以讓更多消費者買得起,提高整體的市場滲透率。云鯨首創(chuàng)了全新的功能,能夠大幅提升使用體驗,激發(fā)新的消費需求。

無論是哪條路徑,想要在競爭中勝出,獨到的創(chuàng)新能力都是不可或缺的。中信建投證券指出,一個典型的掃地機器人的“階梯式增長”模型包含了四個階段:顛覆式創(chuàng)新階段、漸進式創(chuàng)新階段、平臺期、再次顛覆式創(chuàng)新階段。而當(dāng)下正是行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新階段。

這個階段的突出表現(xiàn)就是產(chǎn)品仍在快速迭代,創(chuàng)新帶來新產(chǎn)品售價明顯上升,主要依靠高端機型產(chǎn)品帶動。此時產(chǎn)品尚未完全成熟,相比成本、渠道等,技術(shù)領(lǐng)先對于企業(yè)競爭力有著決定性作用。

有獨到創(chuàng)新的掃地機器人企業(yè)能夠搶先對手一步占領(lǐng)先機,科沃斯、石頭科技、云鯨都是這一階段的勝出者,但這并不意味著就可以高枕無憂。

如石頭科技董事長昌敬所說:“一個企業(yè)從0-1破局了以后,會形成一個獨享窗口期。這個階段非常關(guān)鍵,因為對手會馬上跟進,獨特性會逐步消失。


04 寫在最后

可以看到,自云鯨研發(fā)出首個自清潔掃拖一體機后,石頭、科沃斯、追覓、由利等均已跟進;而科沃斯押注的一年增長12倍的洗地機賽道,也很快迎來了10多位新對手。

中國市場就是一個如此高強度競爭的市場,只要有一點點的利潤,就必然會吸引到無數(shù)新玩家、資本參與競爭,即便是面對大概率的失敗也毫不避諱。

不可避免的是這其中會有大量渾水摸魚賺快錢的選手,但同時也會有具備創(chuàng)新能力的企業(yè)、企業(yè)家被資本看中,而一個低滲透率、廣闊發(fā)展空間的市場也足夠優(yōu)秀的企業(yè)家馳騁。

正因為這些創(chuàng)新力量的存在,才能夠推動掃地機器人像洗衣機一樣,真正地走進千家萬戶,真正從清潔活動中解放人們的雙手。

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央行在2011年首次發(fā)放第三方支付牌照,為支付市場增添了新的從業(yè)者,新血液的加入使得市場煥發(fā)出勃勃生機,支付POS設(shè)備廠商迎來了高速發(fā)展的十年。

中國POS設(shè)備從最開始的由Verifone、Ingenico兩大海外廠商把持市場,到國產(chǎn)全面發(fā)展占領(lǐng)市場,再到現(xiàn)在國產(chǎn)出海,在海外攻城略地。從尼爾森數(shù)據(jù)來看,2020年出貨量排名前十的POS設(shè)備廠商分別為Worldline(包括Ingenico)、華智融、魔方電子、天喻信息、百富、新大陸、惠爾豐、升騰、艾體威爾、新國都,中國廠商占比80%。

中國廠商從未停止過探索,只有不斷創(chuàng)新才能在世界舞臺上獨占鰲頭,目前,中國POS設(shè)備已經(jīng)在引領(lǐng)全球設(shè)備的發(fā)展。


一、POS設(shè)備十年變革演變

POS設(shè)備是以銀聯(lián)、PCI、VISA等專業(yè)機構(gòu)的認證為壁壘的支付工具。通過非接、芯片接觸、磁頭、攝像頭來讀取交易介質(zhì)(銀行卡、二維碼、手機NFC等)中的必要交易信息,再通過加密手段,上送支付公司后臺系統(tǒng),由后臺完成交易處理后回傳到POS設(shè)備,再由設(shè)備解密展示的一個過程。所以POS設(shè)備本質(zhì)就是交易的信息收集、加密上送、回傳解密、交易信息展示的硬件設(shè)備。

1、傳統(tǒng)銀行時代-POS設(shè)備1.0

POS設(shè)備1.0時代以傳統(tǒng)支付POS設(shè)備為主,使用方主要是銀行和銀商,具有價格較高、功能單一的特點,以受理刷卡、非接、電子現(xiàn)金、圈存等交易為主的支付硬件設(shè)備。由銀行和銀商為主的收單參與方采購POS設(shè)備安裝到商戶,滿足商戶的銀行卡收單業(yè)務(wù)需求。由于成本較高,受限于當(dāng)時交易環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,整體采購每年在百萬臺左右,每家廠商出貨量在幾十萬臺左右。因此,這一階段的POS設(shè)備更新慢,滿足需求即可。

2、第三方支付時代-POS設(shè)備2.0

POS設(shè)備2.0時代以MPOS和簡易的傳統(tǒng)POS設(shè)備為主,使用方主要是第三方支付公司。由于市場的快速發(fā)展,智能手機逐漸取代傳統(tǒng)手機登上歷史舞臺,使得MPOS快速崛起并占領(lǐng)市場。MPOS主要是不具備打印和通訊功能的傳統(tǒng)POS設(shè)備,其優(yōu)點在于成本低、維護簡單、使用方便,因此受到第三方支付市場的廣泛青睞。MPOS每年有千萬級的采購量,高峰時可以達到每年3500萬到4000萬臺的采購量。這一階段廠商價格競爭激烈,硬件及產(chǎn)品方案快速迭代,每半年會迭代一款產(chǎn)品,以響應(yīng)需要降價的POS硬件市場。

3、互聯(lián)網(wǎng)移動支付時代-POS設(shè)備3.0

POS設(shè)備3.0時代是以掃碼支付類POS設(shè)備和智能POS設(shè)備為主,主要使用方是第三方支付公司、第四方服務(wù)公司、銀行及互聯(lián)網(wǎng)廠商。為了滿足移動支付的快速發(fā)展,移動支付和聚合支付成為主流。主要特點為可以受理多種支付方式,包括刷卡、非接、掃碼等為一體的聚合支付POS設(shè)備,市場快速發(fā)展,短時間內(nèi)單個客戶采購量可達到百萬臺,全年采購千萬臺以上。這一階段的產(chǎn)品主要是響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)客戶思維,更加貼合市場需求和用戶使用習(xí)慣,定制化較高、迭代周期快。

4、物聯(lián)網(wǎng)支付時代-POS設(shè)備3.1

POS設(shè)備3.1時代是以語音支付盒子、支付訂單打印機和電子支付碼牌為主,使用方是第三方支付公司,第四方服務(wù)公司、銀行及互聯(lián)網(wǎng)廠商。設(shè)備滿足移動支付降低用戶使用成本需求,具有使用便捷、價格低廉的特點,采購量大,全年采購千萬臺以上。這一階段的產(chǎn)品設(shè)計簡單、定制化程度高、迭代周期快。


二、POS設(shè)備廠商生存的紅海

《三體》里面有句話:“我消滅你,與你無關(guān)?!蹦阌肋h也無法想象下一個競爭對手是誰,你也很難猜到新興行業(yè)就打敗了傳統(tǒng)行業(yè)。對于POS設(shè)備市場同樣適用,從POS設(shè)備3.0時代開始出現(xiàn)了手機廠商和消費電子類廠商跨領(lǐng)域謀求發(fā)展,支付設(shè)備領(lǐng)域隨著產(chǎn)品的迭代和升級,以認證為壁壘的城墻正在降低,傳統(tǒng)廠商人才輸出解決了其他行業(yè)跨界的人才儲備問題。

1、告別野蠻,未來發(fā)展路在何方

POS設(shè)備是以認證為高墻壁壘的專屬行業(yè),原市場需求旺盛供不應(yīng)求的快速發(fā)展,到支付嚴監(jiān)管環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展新業(yè)態(tài),廠商面臨著轉(zhuǎn)型問題。在野蠻生長時期沒有考慮銷售渠道、產(chǎn)品能力、品牌形象、行業(yè)衍生等長期發(fā)展問題,設(shè)備從單一到聚合、從廣泛到下沉市場,每一次的改變都是痛苦的刮骨療毒。

2、供應(yīng)鏈供求關(guān)系緊張,芯片及元器件供貨周期長

芯片及關(guān)鍵元器件從最開始的3個月到1年左右的備貨期,這些都說明了供應(yīng)鏈的緊張和產(chǎn)能的不足。POS設(shè)備行業(yè)的供應(yīng)鏈上下游采用薄利多銷的模式,芯片等元器件價格普遍低于其他領(lǐng)域,因此廠商在供應(yīng)鏈議價能力上并不強勢。在全球供應(yīng)緊張的大環(huán)境下,在價格和周期上會受限于供應(yīng)鏈的供貨影響,沒有強大且完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將很難維持批量出貨能力。

3、制造思維向產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)換

POS設(shè)備廠商之間沒有秘密這是公開的秘密,產(chǎn)品相互抄襲,同質(zhì)化嚴重。隨著出海銷售的興起,海外產(chǎn)品以定制化為主,單一同質(zhì)化產(chǎn)品難以打開市場,廠商的銷售定位將直接影響其產(chǎn)品的定位,平臺化的產(chǎn)品研發(fā)思維成為主流,同平臺衍生品是企業(yè)產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn)。


三、做硬件設(shè)備還是做服務(wù)

對于POS設(shè)備廠商,做硬件還是做服務(wù)是一個矛盾的話題,本質(zhì)上相互補充,做硬件還是做服務(wù)的選擇是公司定位、公司資源傾斜和戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)整的方向問題,一直難以取舍。

1、出海銷售設(shè)備,安全可靠是必備條件

POS設(shè)備出海是未來十年不變的話題,在國內(nèi)市場需求飽和的前提下,海外市場利潤率高、采購需求穩(wěn)定、競爭相對較小。出海的產(chǎn)品第一要求就是質(zhì)量穩(wěn)定可靠,由于海外銷售存在著售后成本高,溝通時效慢等問題,如果產(chǎn)品質(zhì)量無法保證將會嚴重影響公司品牌形象。在海外,公司品牌是立身之本。

2、POS專業(yè)化服務(wù)

POS專業(yè)化服務(wù)主要是為收單機構(gòu)的客戶提供專業(yè)的POS安裝、培訓(xùn)、售后等服務(wù)的過程,收單機構(gòu)依照服務(wù)內(nèi)容支付服務(wù)費。POS設(shè)備廠商以艾X為代表,提供設(shè)備銷售的同時疊加專業(yè)化服務(wù),輔助設(shè)備銷售,在設(shè)備銷售的淡季可以擴增公司營收,維持公司收入增長。但是隨著POS設(shè)備降價、人員成本的增高、市場上殘酷的價格競爭,沒有可持續(xù)發(fā)展的銷售模式畢竟難以維持。

3、Pay Store運營

Pay Store運營是POS設(shè)備廠商提供增量服務(wù)的方式之一,有三種模式:

(1)提供Pay Store等管理程序給POS設(shè)備采購方,滿足客戶管理設(shè)備和應(yīng)用的需求;

(2)自運營Pay Store與采購方分潤;

(3)POS設(shè)備租賃給支付公司賺取租賃費用,同時由于Pay Store運營獲利從而可以降低設(shè)備租賃價格。

×富的成功案例已經(jīng)說明了可行性,但是Pay Store的應(yīng)用上架,風(fēng)險管理不容忽視,之前×富被某機構(gòu)調(diào)查的事件也是因此引起,因此安全問題不容忽視。

4、SaaS+硬件服務(wù)模式

單純的硬件銷售已經(jīng)難以滿足支付公司支付下沉的需求,海外智能POS以SaaS服務(wù)+支付的方式銷售,合理有效的接入SaaS廠商形成服務(wù)壁壘是POS設(shè)備廠商軟服務(wù)競爭力的有效體現(xiàn)。


四、支付“賬基”時代的設(shè)備變革

支付從“卡基”到“賬基”時代,POS設(shè)備也會隨之改變,將會以輕量化的POS設(shè)備為主。筆者前文提過POS設(shè)備主要的作用在于信息采集、加密、上送、顯示,本質(zhì)就是一個加密的信息采集設(shè)備?!百~基”與“卡基”最大的不同就在于數(shù)據(jù)的采集和處理上,重數(shù)據(jù)輕支付、重體驗輕硬件。支付公司建立自有物聯(lián)網(wǎng)支付平臺運營將成為未來的主流模式,采用物聯(lián)網(wǎng)的方案對設(shè)備進行IoT管理,采集數(shù)據(jù)的同時做好支付基礎(chǔ)服務(wù),回歸支付的本質(zhì)。

1、IoT支付設(shè)備

IoT支付設(shè)備顧名思義是保留支付的屬性,以嵌入支付場景為主,摒棄原來以卡片交易為主導(dǎo)的設(shè)備方案,向輕量化轉(zhuǎn)型。IoT設(shè)備可以為多種支付場景搭配使用,如:云音響、云臺牌、云打印機、云電子屏、云廣告牌、云服務(wù)標(biāo)簽等等配合場景支付的設(shè)備。

2、AIoT支付設(shè)備

AIoT支付設(shè)備是在IoT支付設(shè)備的基礎(chǔ)上增加AI數(shù)據(jù)分析和處理能力,形成前端采集處理,經(jīng)過處理后的信息流在進行有效匯總,防止大量無效數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)遲滯,數(shù)據(jù)量大而無用的尷尬局面。AIoT設(shè)備是對場景支付的進一步細化和分析,貼合用戶的使用特點和運營模式,在AI的加持下形成的下一代支付設(shè)備。如:智能攝像頭、智能顯示屏幕、智能VR、元宇宙等新型支付。

3、區(qū)塊鏈金融采集設(shè)備

區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域的運用更加廣泛,未來的設(shè)備一定是重視后臺數(shù)據(jù)安全的IoT設(shè)備,主要采用加密采集和加密傳輸?shù)妮p硬件方案,根據(jù)場景和數(shù)據(jù)采集的需求定制化的To B設(shè)備。


五、支付監(jiān)管下POS設(shè)備安全不容忽視

在嚴監(jiān)管的市場環(huán)境下,POS設(shè)備的安全問題不能掉以輕心。在支付監(jiān)管整頓收單市場,肅清信用卡亂象的大背景下,一大批“信用卡黑產(chǎn)”和“影子銀行”將迎來終結(jié),這對POS設(shè)備的采購需求影響巨大。

在認證方面,認證是監(jiān)管的一部分,不是監(jiān)管的全部,未來一定是鼓勵企業(yè)金融創(chuàng)新,減少企業(yè)認證負擔(dān),解決一證多出,重復(fù)監(jiān)管認證的問題。在認證的同時更需要加強企業(yè)的信用建設(shè),企業(yè)信譽監(jiān)管管理是未來的監(jiān)管方向。

POS設(shè)備是中國制造的一個縮影,經(jīng)過十幾年的探索最終引領(lǐng)世界發(fā)展浪潮,創(chuàng)造眾多可歌可泣的奮斗事跡。隨著時代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展,未來十年是一個產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型的過程,由制造思維向產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)型是每個公司無法回避的問題,做產(chǎn)品和做服務(wù)看似矛盾的話題,更加凸顯未來發(fā)展的方向。硬件的制造伴隨著服務(wù)創(chuàng)造的過程,深耕支付、下沉市場,挖掘用戶需求從“制造產(chǎn)品”向“創(chuàng)造產(chǎn)品”進行轉(zhuǎn)變。

未來十年也是場景建設(shè)的十年,SaaS+硬件的模式已經(jīng)成為市場的主流,SaaS離不開硬件載體,硬件載體也無法缺少SaaS魂魄,身體和靈魂的融合才是一個完整的產(chǎn)品。

未來十年是數(shù)據(jù)時代的十年,POS設(shè)備從支付到數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的分析處理,如何有效合法的采集數(shù)據(jù)、做好數(shù)據(jù)保護是POS設(shè)備廠商需要過的一關(guān)。

未來十年是深耕出海銷售,推廣中國制造的十年,中國POS設(shè)備已經(jīng)在海外建立了良好的品牌形象,未來將會有廠商在海外上市,繼續(xù)擴大海外影響力傳播中國制造之聲。

大浪淘沙,適者生存,市場一直在變化,只有不忘初心、適應(yīng)市場的人,才能在競爭中走的更遠。制造廠商的初心:開始大家在一起可能僅僅只是想找點事做,到后面慢慢的做大、做強,在利益面前的冷靜、在風(fēng)險面前的無畏、在失敗面前的樂觀、在成功面前的淡然,這就是中國制造的一個縮影,只有不停的奔跑才能趕得上一路前行。

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不知道大家有沒有丟過AirPods?

早在5年前AirPods發(fā)布的時候,網(wǎng)上就有這么一個段子:每一只AirPods,其生命的終點都是“不知道掉到哪里去了”。畢竟有線的耳機都會被丟三落四的用戶搞丟,更不用說這個無牽無掛、全靠人體工學(xué)固定的耳機了。

但蘋果永遠能給我們帶來驚喜:由于AirPods采用了不可無損拆卸的一次性封裝設(shè)計,在每天高頻次充放電后,部分AirPods還沒來得及“失蹤”就出現(xiàn)了嚴重的電池老化現(xiàn)象,用“充電半小時,播放五分鐘”來形容就再貼切不過了。

當(dāng)然了,貼心的蘋果也為那些AirPods提供了付費的“電池維修服務(wù)”,只要花上379元一只的價格,用戶就可以就可以享受到蘋果的電池“維修”。而對蘋果售后稍有了解的用戶應(yīng)該都明白,對于這些維修起來特別麻煩,或者組裝時就根本沒考慮過維修的產(chǎn)品,蘋果一般會大手一揮直接換新,等于說用戶可以花379元的價格直接買到一只新AirPods,乍一看,蘋果這簡直是在做慈善,“越修越虧、再修破產(chǎn)”……

是不是覺得有點不對勁?沒錯,我們只想更換電池,憑什么要我們直接“買”一只新的?


那些蘋果體系外的維修市場

也不好說是AirPods賣得太好還是因為AirPods電池太容易壞,抑或是AirPods電池更換的利潤空間巨大,大量為AirPods更換電池的需求在蘋果維修體系之外催生出了一個全新的電池維修市場,無論在淘寶還是京東上,我們都輕松找到大量非蘋果授權(quán)的AirPods電池更換服務(wù)。

以某電商平臺上的維修服務(wù)為例,只要蘋果官方單次維修價格的一半(190元),用戶就能在這些第三方維修服務(wù)商那里更換一對AirPods的電池。和官方維修體系相比,這些第三方維修服務(wù)不僅價格更低,而且還不用苦苦預(yù)約幾天后的Apple Store,可以直接上門或寄修更換。雖然這樣的第三方維修服務(wù)不受蘋果自己的維修體系認可,經(jīng)過第三方維修過后的AirPods也將失去蘋果維修體系的資格,不過這樣的維修服務(wù)依舊深受消費者認可。

同樣的情況也出現(xiàn)在Apple Watch等集成度高的蘋果硬件中,小雷一直是Apple Watch的忠實用戶,不可否認,Apple Watch在運動記錄和健康管理方面確實很有一手。但同樣不可否認的,是Apple Watch那高昂的維修費用。以最新的Apple Watch Series 7為例,盡管蘋果加厚了表面玻璃,提高了手表的防護性,但高度集成的手表依然不提供除了電池外的任何單獨維修選項。

即使只是表盤刮花,維修服務(wù)定價依舊是2309元起步,是手表起售價格(3399元)的67%。與此同時,在第三方維修服務(wù)商處,手表維修屏幕的價格僅千元上下,如果是舊型號的話價格還能更低,換電池的價格也幾乎是蘋果維修價格的一半。

盡管蘋果售后體系和第三方售后體系在用戶權(quán)益方面可謂千差萬別,但在絕對的價格優(yōu)勢面前,第三方售后維修依舊是不少蘋果用戶的首選。這樣的現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在那些高度集成的蘋果設(shè)備上,即使是iPhone的維修起來較為方便的模塊化設(shè)備,在“半價維修”面前,這個脫胎于蘋果維修體系,選擇覆蓋不同用戶群體的第三方售后依舊是性價比更高的選擇。

那么問題來了,第三方維修這種“薄利多銷”類的維修,為什么蘋果自己不做呢?


品牌省事,消費者不省錢

為了搞清楚這個問題,我們不妨代入一下品牌的視角。假如你是暢銷全球的aPhone品牌的老板,現(xiàn)在要敲定aPhone的維修政策,擺在你面前的選擇有兩個:

統(tǒng)計全球售后點每個月對aPhone各維修部件的需求,找來大量庫管、物流人員統(tǒng)籌管理全世界各個售后點中aPhone屏幕、電池、主板、相機、電池、外殼、背板的庫存,并培訓(xùn)全球范圍內(nèi)的大量維修工程師,力求為消費者提供便宜又環(huán)保的維修服務(wù)。

不管產(chǎn)品損壞嚴重與否,以整機售價60%的價格回收用戶的aPhone,然后給用戶換一臺新的aPhone。最后定期把那些回收回來的aPhone賣給第三方工廠讓他們自行處理,實現(xiàn)品牌單方面“三贏”。

剛剛舉的例子無意針對任何品牌,但現(xiàn)實情況是,為了轉(zhuǎn)嫁硬件成本和節(jié)約人力成本,越來越多的品牌選擇采取第二種維修政策。畢竟以一個統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)全球員工需要大量的物料和人力成本,至于更換用戶硬件帶來的額外成本,只要加到產(chǎn)品售價里,讓用戶直接或間接買單就好了。

要知道某些軟件品牌在國內(nèi)的售后服務(wù)甚至是全權(quán)交由外包公司執(zhí)行的,與其教會這些人員流動頻率高的外包公司員工怎么修電腦,倒不如讓他們判斷電腦還有沒有維修價值——有就讓用戶付費換總成,沒有就以保外為由要求加錢換新直接拒保。不想用戶去找第三方維修?那更簡單了:品牌只要在設(shè)計時將產(chǎn)品焊死,讓產(chǎn)品不能在不損壞的情況下維修就好了。

盡管這種做法一直遭到用戶一致反對,同時也與海外硬件品牌口中的“環(huán)?!北车蓝Y,但在成本面前,依然有越來越多的品牌選擇把電腦硬件設(shè)計得“固若金湯”。注意,我說的是固若金湯,不是堅不可摧:產(chǎn)品只是不能拆,但摔了依舊會壞。

可能有人覺得小雷這里又在陰陽怪氣蘋果了,但平心而論,AirPods不可拆卸更多的還是出于對集成化和便攜的考慮;對于筆記本、手機等蘋果大件來說,硬件維修還是行得通的。但微軟的Surface Laptop走的就是另一個極端了:

出于對“耐用性”的考量,微軟用了“海量”黏合劑把Alcantara面料徹底粘死,即使是著名拆解機構(gòu)iFixit在面對Surface Laptop時也只能使用刀片將掌托切開。而切開后才發(fā)現(xiàn)Alcantara面料下并不是電腦元件,而是經(jīng)過超聲波焊接的金屬屏蔽罩和更多的黏合劑。

整臺電腦猶如一個精美的“膠水琥珀”,根本不具備無損維修的可能性,無論你的Surface Laptop是耳機接口松了還是電池老化,“破拆換新”將是它生命的終點。用某游戲媒體的話來說,這款筆記本iFixit 0/10。


怎樣才是真正的環(huán)保?

但可惜的是,這種沒有拆卸可能的筆記本并不是電子產(chǎn)品行業(yè)的個例,反倒是整個行業(yè)未來的發(fā)展方向和縮影。隨著用戶對數(shù)碼產(chǎn)品便攜性的要求越來越高,越來越多的品牌選擇將組件高度集成并以不可復(fù)原的方式進行組裝。對品牌來說,這只是品牌控制成本的一種手段。但對于品牌自詡的“環(huán)保事業(yè)”來說,這種做法確實不折不扣的謊言,和取消包裝內(nèi)充電器一樣,屬于“我都是為了你好”。

要注意的是,我個人并不反對硬件集成化。電子產(chǎn)品發(fā)展應(yīng)該是一個在集成化和模塊化之間尋求平衡的過程。集成化可以控制設(shè)備的體積,同時也能降低用戶使用的門檻,讓設(shè)備可以像一個“黑盒”一樣工作,即用戶無須關(guān)心產(chǎn)品的工作邏輯,只需按照說明正常使用。

而模塊化可以讓用戶以更簡單的方式維修自己的設(shè)備,“屏碎換屏、電池老化換電池”。不管怎么想,這種做法都比“耳機孔壞了直接換新”要實際得多。要知道即使用戶無須為整機更換支付另外的費用,但更換整機的成本,其實早已包含在產(chǎn)品售價之中。

不過話又說回來,關(guān)注電子產(chǎn)品“可維修行”“永續(xù)性”的環(huán)保先鋒也不是沒有,其實那些品牌就在我們身邊。沒錯,說的就是一系列我們熟悉的國產(chǎn)手機品牌。和那些把產(chǎn)品回收煉鋁的品牌相比,國產(chǎn)手機品牌的環(huán)保之旅直白很多。

以我上個月自費買的OPPO Find N為例,雖然折疊屏手機設(shè)計極為復(fù)雜,但OPPO依舊提供了完整的硬件更換服務(wù),主屏、副屏、電池蓋這些大件無須多講,即使是容易損壞的充電接口、受話器、攝像頭這些小件都能單獨更換。

同樣的維修政策也適用于華為、vivo等其他手機品牌,在產(chǎn)品“可維修”、“永續(xù)性”這件事上,國產(chǎn)品牌領(lǐng)先海外品牌太多。當(dāng)然了,我也無意貶低任何品牌在環(huán)保上作出的貢獻,但相比起扣掉一個充電器,提高設(shè)備的“永續(xù)性”,讓五年前買的AirPods可以在簡單更換電池后再戰(zhàn)五年,從源頭減少“潛在電子垃圾”的生產(chǎn),在我看來更有意義。

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在世界相機市場上,我們只要說相機,說到歐美一定是哈蘇、徠卡,說到日本則大概率是尼康、佳能,作為全世界的相機巨頭,這些企業(yè)無一不是市場上響當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧?,然而就是這些超級巨頭,然而最近卻似乎過的不太如意了,最近開了32年的佳能珠海工廠宣布停產(chǎn),繼尼康之后佳能也不行了,這件事我們到底該怎么看?


一、佳能珠海工廠停產(chǎn)?

根據(jù)每日經(jīng)濟新聞的報道,又一家老牌相機企業(yè)工廠在中國宣告落幕。

就在數(shù)碼影像設(shè)備廠商佳能珠海有限公司即將迎來成立32周年的日子,一則蓋有佳能珠海有限公司公章的公告在網(wǎng)上流傳,稱公司面臨巨大經(jīng)營困難,經(jīng)研究決定終止公司生產(chǎn)。

日前,珠海高新區(qū)對多家媒體確認,在珠海發(fā)展32年的佳能珠海已停產(chǎn),目前企業(yè)正在跟員工商量處置方案。另據(jù)界面新聞,佳能中國向記者回應(yīng)稱,佳能計劃關(guān)閉位于珠海的部分產(chǎn)線,該產(chǎn)線主要生產(chǎn)數(shù)碼相機產(chǎn)品。

根據(jù)網(wǎng)傳公告顯示,佳能珠海有限公司于近日正式宣布將終止公司生產(chǎn),并為員工提出了補償方案。

公司表示,在地方政府大力支持下,更依靠全體員工長期以來的辛勞付出和積極貢獻,得以持續(xù)經(jīng)營32年。但因近年來全球照相機市場急劇萎縮,及疫情長期肆虐,公司經(jīng)營面臨空前困難,雖經(jīng)公司及各位員工共同努力,卻依然未能扭轉(zhuǎn)困局,總部不得不對集團整體經(jīng)營架構(gòu)進行調(diào)整,經(jīng)慎重研究,作出艱難決定:終止公司生產(chǎn)。

佳能CEO御手洗富士夫表示,旗艦數(shù)碼單反相機的生產(chǎn)將在幾年內(nèi)停止。“佳能的單反旗艦機型被稱為EOS-1系列,第一款出現(xiàn)于1989年。2020年發(fā)布的最新款EOS-1D X Mark III實際上將是最后一款?!?/p>

公開信息顯示:佳能珠海有限公司成立于1990年。主要生產(chǎn)照相機、激光打印機、傳真機、掃描儀、數(shù)碼照相機、彩色激光打印機、多功能機、接觸式圖像傳感器、直接照片打印機、數(shù)碼攝像機及這些產(chǎn)品的半成品、零件、附屬品。

財報顯示,佳能凈銷售額已連續(xù)數(shù)年下滑,由2017年的4萬億日元下降至2020年的3.2萬億日元,經(jīng)營利潤也經(jīng)歷了連續(xù)兩年的下跌,由2018年的3425億日元跌至2020年的1105億日元。

而根據(jù)鈦媒體的報道,佳能中國在2008年發(fā)布的公告顯示,在伊克薩斯IXUS系列和博秀PowerShot系列的幫助下,佳能成為了全球第一個小型數(shù)碼相機突破億臺銷售的廠商。其中,佳能珠海有限公司正是當(dāng)時佳能小型數(shù)碼相機的主要生產(chǎn)線,是佳能數(shù)碼相機能夠源源不斷地輸往全球各地的保證。


二、相機之王們到底是怎么不行了?

說實在,看到珠海佳能的停產(chǎn),讓人最大的感覺是最終這還是來了,早在之前尼康相機停產(chǎn)的時候我們就已經(jīng)在感嘆一個數(shù)碼相機時代的終結(jié),而佳能的停產(chǎn)則為這個時代進一步畫上了一道休止符,我們到底該怎么看數(shù)碼相機產(chǎn)業(yè)這些年的變化,這些大名鼎鼎的相機之王們到底是怎么不行的?

首先,疫情成為了壓垮駱駝的最后一根稻草。說實在,佳能這次關(guān)門歇業(yè)其實最直接的導(dǎo)火索就是疫情,受到疫情影響佳能最大的需求也就是拍照需求出現(xiàn)了大規(guī)模的下降,疫情引發(fā)了史上最大規(guī)模的市場收縮,因為全球各國實施了封鎖措施以遏制疫情的蔓延,數(shù)千個假期被取消,酒店也紛紛關(guān)閉。

Statista的數(shù)據(jù)顯示,2020年整個行業(yè)的收入同比下降近60%至2985億美元。盡管這一數(shù)字預(yù)計將在2021年增長近30%,達到3858億美元,但仍比疫情爆發(fā)前少3510億美元。而照相器材作為旅游最核心的必備設(shè)備之一,也自然而然受到了市場的影響,疫情直接導(dǎo)致了全世界照相機市場的萎縮,這無疑是當(dāng)前整個照相器材產(chǎn)業(yè)最大的問題所在,受到疫情的直接沖擊,照相器材產(chǎn)業(yè)的直接需求銳減,如果說2020年還能勉強支撐一下的話,等到了2021年一年這些照相器材巨頭實在是撐不住了,佳能珠海工廠的關(guān)門其最核心的原因就在這里,相機之王之所以不行,疫情所引發(fā)的需求銳減是壓死駱駝的最后一根稻草。

其次,手機的強勢興起才是數(shù)碼相機的降維打擊。

而說起數(shù)碼相機的興衰,我們必須要說一個時間節(jié)點2016年,我們看到其實佳能的下滑也就是從2016年開始,2016年的時候佳能站上了自己的業(yè)務(wù)巔峰,然而也就在2016年手機和數(shù)碼相機的分野開始出現(xiàn),2016年華為手機發(fā)布了屬于自己的手機產(chǎn)品華為P9,這款產(chǎn)品和之前一眾產(chǎn)品最大的不同就是,華為P9手機搭載了徠卡鏡頭,通過與徠卡的合作,這個LEICA的logo也一直印在華為的歷代旗艦機上,華為搭上了徠卡的順風(fēng)車,順便還在DXO排行榜的幫助下拍照成了第一名。而對于廣大攝影圈的朋友來說,徠卡是鏡頭里的絕對王者,更是相機中的戰(zhàn)斗機,搭載了徠卡鏡頭的華為徹底開始有了和各大數(shù)碼相機巨頭叫板的實力。

如果說2008年諾基亞搭載蔡司鏡頭可以說是開啟了手機產(chǎn)業(yè)對于相機產(chǎn)業(yè)的超越的話,而華為的這次搭載徠卡則是正式開啟了對于相機產(chǎn)業(yè)的全面競爭,VIVO則拿下了蔡司鏡頭,可以說當(dāng)前的手機已經(jīng)都有了不輸于相機的能力,從而對相機產(chǎn)生了降維打擊,那么這件事我們不妨仔細分析一下:

一是通用性設(shè)備必然取代專業(yè)性設(shè)備。這些年,伴隨著科技的發(fā)展,集成式的通用性設(shè)備往往會比專業(yè)性設(shè)備更具市場競爭力,其中最有代表性的無疑就是手機了,這些年手機的高速發(fā)展,逐漸取代了其他的設(shè)備,在數(shù)碼產(chǎn)業(yè)內(nèi)部取代了平板電腦,甚至取代了傳統(tǒng)PC機成為了不少人的第一個上網(wǎng)終端。而在相機市場上,不弱于相機拍照能力的手機也開始不斷取代專業(yè)相機,從而形成了降維打擊。

二是可分享炫耀需求必然戰(zhàn)勝專業(yè)需求。在相機產(chǎn)業(yè)之中,為什么數(shù)碼相機越來越不被市場歡迎,這是因為相機的主要研發(fā)在其拍照的水平或者說起本身的機身、鏡頭上面,但是人類最大的需求是社交、是分享、是炫耀,在這樣的情況下,相機這種單純的設(shè)備難以滿足這些需求,所以在非專業(yè)市場上,數(shù)碼相機越來越難以滿足用戶的實際需求。

三是美顏、PS技術(shù)的興起讓拍照門檻越來越低。當(dāng)前的攝影市場上,美顏、PS逐漸都成為了一個常規(guī)技能,甚至于有三分拍七分修的說法,在這樣的情況下,數(shù)碼相機在非專業(yè)拍攝領(lǐng)域的優(yōu)勢逐漸被美圖秀秀、PS等軟件所取代,拍的好不好不重要,修的好不好才成了關(guān)鍵。

第三,對于佳能這樣的巨頭來說,不是說佳能會因此走向衰落,但是專業(yè)攝影市場終究是一個非常小眾的市場,非專業(yè)攝影才是大眾需求,在非專業(yè)攝影已經(jīng)被手機所壟斷的大背景下,佳能這樣的專業(yè)攝影巨頭們只能逐漸從消費級市場退出,在專業(yè)級市場中圈地自萌了,這樣并不一定是壞事,只是佳能、尼康所代表的一個數(shù)碼相機的巨頭時代已經(jīng)要走向終結(jié),數(shù)碼相機的專業(yè)化、小眾化的趨勢已經(jīng)似乎勢不可擋。當(dāng)然,對于佳能、尼康這樣的企業(yè)來說,退居幕后給手機企業(yè)做攝像模組其實也同樣是一門好生意,然而市場的變化浩浩湯湯,歷史的車輪已經(jīng)滾滾向前了。

因此,看到佳能的關(guān)停讓人最大的感覺是唏噓感嘆,正如杜牧《阿房宮賦》的那句名言“秦人不暇自哀,而后人哀之;后人哀之而不鑒之,亦使后人而復(fù)哀后人也?!?/p>

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在家庭電腦尚未大范圍普及的年代,網(wǎng)吧曾伴隨一代人的成長:查資料、寫論文、看電影、打游戲、談戀愛.....但隨著家庭電腦的普及、智能手機的出現(xiàn),曾經(jīng)蓬勃發(fā)展的網(wǎng)吧行業(yè),如今已風(fēng)光不再。


網(wǎng)吧盛況不再

提及網(wǎng)吧時代曾經(jīng)的盛況,“飛宇網(wǎng)吧”是一個代表。

1994年,中國開始接入互聯(lián)網(wǎng)。1996年,第一家網(wǎng)吧威蓋特在上海誕生。再往后兩年,一位叫做王躍勝的商人嗅到了商機——在高校附近開網(wǎng)吧。于是,1998年2月14日,坐落于北大南門商業(yè)街的一家叫做“飛宇”的網(wǎng)吧正式開張。

不斷擴張的店鋪數(shù)量足以見證當(dāng)時的盛況。在第一家飛宇網(wǎng)吧開張8個月后,王躍勝在北大南門商業(yè)街盤下面積為480平方米的第二家店鋪,此后三年間,飛宇網(wǎng)吧數(shù)量擴張至18家。2000年,新華網(wǎng)曾在報道中稱其為“中國第一網(wǎng)吧”、“全國最大的網(wǎng)吧”。

好景不長,由于北大周邊環(huán)境整治,2001年4月13日,北大正式告知飛宇網(wǎng)吧,商戶必須在三天內(nèi)搬出,而在同一年,北大學(xué)生宿舍連通了網(wǎng)絡(luò),飛宇網(wǎng)吧的資源優(yōu)勢也已不再,此后逐漸走向沒落。

飛宇網(wǎng)吧的興衰一定程度上見證了我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷。飛宇網(wǎng)吧開張時,全國上網(wǎng)計算機共29.9萬臺、上網(wǎng)用戶數(shù)62萬。當(dāng)它從南門外消失時,全國上網(wǎng)計算機已有2083萬臺、上網(wǎng)用戶數(shù)5910萬。

把時間的視角再往近處拉,倒閉潮早已開始。從2015年開始,全國網(wǎng)吧類企業(yè)注冊量已經(jīng)連續(xù)4年下滑。公開數(shù)據(jù)顯示,僅2020年一年,全國范圍內(nèi)倒閉的網(wǎng)吧相關(guān)行業(yè)企業(yè)多達1.28萬家。

值得一提的是,曾經(jīng)有周杰倫光環(huán)加持的高端網(wǎng)吧魔杰電競于2021年11月下旬被列入異常經(jīng)營,魔杰電競官方微博表示,該公司已經(jīng)停止相關(guān)業(yè)務(wù),正在委托辦理公司注銷手續(xù)。


政策監(jiān)管、智能手機崛起,網(wǎng)吧遭遇寒冬

網(wǎng)吧發(fā)展早期,之所以能吸引那么多人前赴后繼,一個重要的而原因是網(wǎng)游的興起。2001年,網(wǎng)游《熱血傳奇》成功開啟中國PC端頁游時代,此后《千年》、《紅月》、《龍族》、《天堂》等游戲相繼推出,迎來中國網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展的第一段“黃金時期”。

但與之相伴,青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題也開始多起來。2002年,一起“藍極速網(wǎng)吧縱火案”將網(wǎng)吧行業(yè)推向風(fēng)口浪尖。縱火者是四名未成年人,最小的13歲,最大的不過17歲。他們因上網(wǎng)被拒而犯下罪行,購買汽油蓄意縱火報復(fù),最終導(dǎo)致網(wǎng)吧內(nèi)25人全都死于火海。

這起震撼社會各界的事件,將網(wǎng)吧推向了輿論負評之中,也推動了中國網(wǎng)吧行業(yè)開啟政策監(jiān)管下的全面整頓。2007年,文化部、工商總局、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部等14部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的通知》,規(guī)定各地均不得審批新的網(wǎng)吧,禁止變相經(jīng)營網(wǎng)吧,同時,監(jiān)察部門將直接參與網(wǎng)吧管理。這意味著,從2007年開始,網(wǎng)吧數(shù)量不再新增,網(wǎng)吧行業(yè)迎來寒潮期。直到2014 年,國家四部委聯(lián)合聲明取消網(wǎng)吧總量控制、放開網(wǎng)吧審批,網(wǎng)吧行業(yè)迎來政策利好,網(wǎng)吧數(shù)量重回增長。

“如果說政策的監(jiān)管整頓讓網(wǎng)吧行業(yè)一度陷入低潮,那么此后智能手機的出現(xiàn)則是網(wǎng)吧行業(yè)真正的寒冬?!庇行袠I(yè)分析人士如此表示。

智能手機對網(wǎng)吧行業(yè)的沖擊有多大?《2021年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示,2021年我國移動游戲用戶規(guī)模已經(jīng)達到了6.56億人,而我國整體的游戲用戶規(guī)模也只有6.66億人,也就是說,大多數(shù)游戲用戶都是手游的客戶群體。

業(yè)內(nèi)人士分析,智能手機的出現(xiàn)加速了移動端游戲的普及,不少00后消費群體被手機端游戲分流,可以隨時隨地玩游戲,網(wǎng)吧對他們來說已經(jīng)沒有必須要去的理由,而曾經(jīng)的網(wǎng)吧主力80、90后已經(jīng)走上工作崗位,加速了PC端游的日漸式微。

值得一提的是,行業(yè)也曾出現(xiàn)過回暖跡象。2017年,PC端游《絕地求生》(“吃雞”)興起,連續(xù)霸占Steam銷量榜第一長達13周之久,開創(chuàng)了全民吃雞的先河,也倒逼網(wǎng)吧升級配置,滿足玩家游戲體驗。

由于《絕地求生》對電腦配置的要求很高,家庭電腦并不能滿足網(wǎng)友的需求,因此許多人選擇前往網(wǎng)吧“團體作戰(zhàn)”。在此背景下,許多網(wǎng)吧老板借勢發(fā)揮,全面升級網(wǎng)吧配置。據(jù)悉,升級一臺電腦的價格甚至?xí)先f元。

投資有風(fēng)險,隨著“吃雞”這陣風(fēng)的逐漸消失,網(wǎng)吧行業(yè)再度遇冷。此外,2020年的疫情也加速了網(wǎng)吧行業(yè)的衰落,長時間不能營業(yè),導(dǎo)致大量網(wǎng)吧關(guān)門。

高額的維護費用成為以個體經(jīng)營戶為主體的網(wǎng)吧最大的軟肋。一位網(wǎng)吧老板表示,“現(xiàn)在的電腦要講究cpu、顯卡的配置,一套配下來要一萬左右,而且還需要一大筆裝修費用。過幾年電腦配置又要更新,不然有些游戲就拖不動,更新維護費用又是一大筆。”

在此背景下,從出生便采用“等客上門”經(jīng)營模式的網(wǎng)吧行業(yè)開始了轉(zhuǎn)型的自救之路。


網(wǎng)吧新紀(jì)元:開啟頭部競爭時代

比較有特色化的轉(zhuǎn)型路線是轉(zhuǎn)行“挖礦”。

曾有媒體報道,華強北附近某中型網(wǎng)吧把店內(nèi)150臺電腦中的130臺全部改造(僅留20臺供老顧客使用),在安裝上挖礦的軟件后,這些設(shè)備每天24小時不間斷地進行運算,跑了一個多月后發(fā)現(xiàn),實際收益并不理想,只能勉強覆蓋網(wǎng)吧經(jīng)營開支,盈虧全看比特幣的價格。

更為主流的轉(zhuǎn)型路線,則是朝“網(wǎng)咖”邁進。為了吸引顧客,網(wǎng)吧老板紛紛投入資金將網(wǎng)吧升級為網(wǎng)咖或電競館。據(jù)了解,網(wǎng)咖與網(wǎng)吧的區(qū)別,首先就在于硬件配置上,處理器、顯卡、高刷新頻率電競屏、高端機械鍵鼠、專業(yè)電競椅是標(biāo)配,一臺電腦需要過萬元。

公開數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)網(wǎng)咖的裝修和及其購置費用大約為50萬元,餐飲業(yè)務(wù)的投資大約為10萬元,主機服務(wù)器和空調(diào)需耗費10萬元,牌照和房租大約15萬元,總體算下來,開一家網(wǎng)咖的硬件成本至少100萬元。業(yè)內(nèi)人士分析,網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)者多為個體經(jīng)營,抗風(fēng)險能力弱、資金壓力大是他們的共同痛點,這導(dǎo)致其在轉(zhuǎn)型網(wǎng)咖的競爭中,難以做大。

更 “氪金”轉(zhuǎn)型玩法,是與電競綁定。

首先是電競酒店。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,自2020年3月起截至2020年11月,全國電競酒店的市場規(guī)模都在飛速的上升,總體平均月增速約為128%。

通過與酒店合作經(jīng)營電競酒店,網(wǎng)吧打造集“開黑+住宿”于一體的包房。以網(wǎng)魚網(wǎng)咖為例,2021年7月,網(wǎng)魚網(wǎng)咖與英偉達舉行的媒體溝通會上,雙方共同對外透露了對于電競酒店的戰(zhàn)略布局。網(wǎng)魚網(wǎng)咖的網(wǎng)咖業(yè)務(wù)將與其電競酒店業(yè)務(wù)進行協(xié)同,截至2021年7月,已在上海開設(shè) 3 家店。值得注意的是,網(wǎng)魚網(wǎng)咖的用戶與電競酒店的用戶畫像有著一定程度的匹配和吻合。網(wǎng)魚網(wǎng)咖 70% 以上的用戶為男性,18 歲到30 歲占其中的絕大部分,而電競酒店的也基本與此類似。

此外,一些網(wǎng)吧開始與電競賽事合作。

2021年10月30日,網(wǎng)易游戲《永劫無間》與網(wǎng)魚電競、杰拉電競等頭部網(wǎng)咖以及部分中小型網(wǎng)咖簽約,合作來通線下渠道來構(gòu)建全民電競生態(tài)。同日,由騰訊、網(wǎng)魚電競聯(lián)合主辦的“城市英雄爭霸賽網(wǎng)魚賽道暨網(wǎng)魚競技場英雄聯(lián)盟城市賽全國總決賽”在深圳舉辦。期間,網(wǎng)魚電競與城市英雄爭霸賽共同發(fā)布了未來深入合作計劃。這也是網(wǎng)魚升級為“網(wǎng)魚電競”后,首次與廠商發(fā)布大型合作計劃。

根據(jù)咨詢機構(gòu)“弗若斯特沙利文”預(yù)計,2023年,國內(nèi)電競及周邊市場規(guī)模將超過4000億。目前,電競現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場規(guī)模已超過1400億。選擇與電競賽事綁定成為當(dāng)下網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型的“香餑餑”。同時,有關(guān)專家指出,一些大型網(wǎng)咖得益于擴張鏈及資金優(yōu)勢成功與電競賽事綁定完成新式網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型。但傳統(tǒng)直營型網(wǎng)吧以個體經(jīng)營為主,面臨被洗牌的危機??梢哉f,網(wǎng)吧也將迎來頭部時代。

你有多久沒去過網(wǎng)吧了?你對網(wǎng)吧行業(yè)的未來看好嗎?

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在近兩年的線下環(huán)境波動的影響下,線上直播已經(jīng)成為各個品牌的一大新增量渠道,從企業(yè)的長遠發(fā)展來看,布局直播顯然是品牌的一個必選項,通過直播的方式不僅能夠觸達新客戶群,還能夠有效整合線上線下渠道,打通營銷的全鏈路。

值得關(guān)注的是,過去業(yè)內(nèi)說起直播帶貨通常都會提及美妝日化、食品快消等大眾品類,但如今隨著直播紅利的進一步釋放,也有大量小眾品類、垂直品類商家也在通過線上直播帶貨實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長,乃至實現(xiàn)企業(yè)的彎道超車。 

實際上,大眾快消品類與小眾垂直品類的直播帶貨模式并不完全相同。從消費者購買動力來看,快消品通常通過“新奇特”的產(chǎn)品展示來刺激用戶消費,直播帶貨更多展示的是視覺體驗和價格折扣,有一定沖動消費的因素;而小眾垂類往往面向垂直人群,更加需要構(gòu)建專業(yè)能力的信任感,實現(xiàn)主播與觀眾之間的深度鏈接,也正是因此,大量小眾垂直品類聚集在以快手為主的信任電商的生態(tài)場景之中。 

車品工業(yè)品就是其中的一個典型垂直品類,根據(jù)快手電商花寵文娛運營中心總監(jiān)楊為松在「快手電商花寵文娛年度商家大會」中透露,整個車品工業(yè)品細分類目過去半年在快手電商中實現(xiàn)了超過2.3倍增長。在這個不太為大眾熟知的車品工業(yè)品品類中,依舊誕生了像車仆、嚴東汽車用品嚴選、電器搬運工小董等代表型主播。 


在線下之外,尋找車品增量市場

早在2019年3月,車仆就開始嘗試在快手做知識內(nèi)容的原創(chuàng)視頻,那時的直播帶貨還尚未成為一個商業(yè)風(fēng)潮,而車仆布局原創(chuàng)視頻的原因也只限于與更多大眾用戶進行溝通,實現(xiàn)品牌價值的建設(shè)與傳播。

成立于1993年的車仆,其實是一個中國最早從事汽車用品生產(chǎn)的企業(yè)之一,線下渠道、產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)品研發(fā)能力是他們的強項,根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,車仆線下覆蓋了30萬家汽修店、2000家4S點、1500 KA賣場。但對于汽車用戶行業(yè)來說,線下渠道往往具有明顯的地域性特征,不僅覆蓋用戶的半徑有限,而且大多數(shù)情況是被動銷售,品牌難以掌握傳播和營銷的主動性。 

也正是因此,車仆便開始在線上尋求品牌營銷的更多突破,由于汽車用品的挑選、使用都需要相對專業(yè)的知識技巧,因此知識講解短視頻便成為車仆的切入點,而快手用戶由于更加匹配車仆的目標(biāo)人群,因此快手便成為了車仆的線上運營重地。 

在2020年左右,直播帶貨的風(fēng)潮便已經(jīng)開始興起,但車仆起初并沒有進行直播帶貨的嘗試。讓車仆產(chǎn)生疑慮的,一方面在于汽車用品通常擁有大量的產(chǎn)品技術(shù)細節(jié),難以在直播間像快消品那樣簡單明確的講清楚優(yōu)勢;另一方面是汽車用品無法直觀展示使用效果,這也與美妝、服裝的品類消費邏輯大不相同。 

根據(jù)過往的營銷經(jīng)驗判斷,車仆認為汽車用品是一個長決策周期的小眾類目,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外,用戶的消費一定是為專業(yè)能力和服務(wù)能力買單,構(gòu)建品牌與用戶之間的信任是關(guān)鍵所在,而這卻是傳統(tǒng)“快進快出”式的直播帶貨難以實現(xiàn)的。 

但從整個數(shù)字化商業(yè)發(fā)展趨勢來看,線上直播顯然是一條必經(jīng)之路,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與用戶的實時的雙向溝通,還能直接擴充品牌與用戶的觸達場景,實現(xiàn)銷售增量。因此車仆認為,直播帶貨一定是未來商業(yè)的重點布局所在,但汽車用戶的直播模式不能簡單復(fù)制傳統(tǒng)快消日化的打法,而需要摸索出自身的獨特模式。 

在想通了商業(yè)邏輯之后,車仆便開始全面落地執(zhí)行,在執(zhí)行的過程中摸索出方法論。今年8月,車仆便開始在快手平臺試水直播,成為了幾乎第一個車品品類的品牌商家?guī)ж浿鞑ァ?nbsp;


度過冷啟動的生死試練

由于車品這個垂直類目并不依賴于沖動消費、有一定的決策周期,因此車仆在快手采用的是打“短視頻?達人分銷?品牌自播”組合拳的方式實現(xiàn)深度品牌布局——首先通過日常原創(chuàng)視頻運營進行大眾信任度的構(gòu)建,再通過自播實現(xiàn)進一步的產(chǎn)品互動講解及銷售轉(zhuǎn)化,同時通過達人分銷的方式擴大品牌影響力和銷售渠道。

正如每個主播商家、達人主播在剛開始直播時都有一段或長或短的冷啟動時期,車仆在試水直播帶貨的初期階段表現(xiàn)的也并不算好。根據(jù)車仆品牌透露,“最早一段時間內(nèi)直播的數(shù)據(jù)非常糟糕,每天只能賣幾千塊,直播間也基本沒有互動,投放ROI最低也只有0.2,一度失去方向。” 

好在車仆在直播帶貨這件事上堅持了下來。車仆認為汽車用品的直播帶貨更具要技巧和耐心,一方面是由于行業(yè)此前就有不良商家因“燃油寶”而產(chǎn)生用戶信任危機,這需要整個行業(yè)花更多功夫和時間去重構(gòu)用戶信任,另一方面還是在于新用戶在直播間的停留時間較短,通常是半分鐘左右,按照常規(guī)的話術(shù)和技巧難以吸引用戶存留和轉(zhuǎn)化,因此需要在主播技巧和話術(shù)上進行改良,同時提升主播的表達能力。 

與此同時,車仆也逐漸發(fā)現(xiàn)了一些令人高興的現(xiàn)象:一旦用戶認可并消費車仆產(chǎn)品后,便能夠?qū)崿F(xiàn)較高的復(fù)購忠誠度,再加上快手平臺本身具有的“老鐵文化”和社交粘性,信任建立后便能夠帶來長期用戶價值,實現(xiàn)品牌和銷量的“滾雪球效應(yīng)”。 

因此,可以說前期車仆的直播摸索和短視頻內(nèi)容運營,都是在為建立用戶信任打下基礎(chǔ),而越是專業(yè)化的小眾垂類產(chǎn)品,構(gòu)建信任的周期往往越長,但用戶粘性和復(fù)購也在后期體現(xiàn)得越明顯。小眾垂類的直播并不像大眾快消直播那樣“快進快出”,而更像一場“長期賽跑”。 

大約經(jīng)過了三個月時間的不斷摸索后,車仆的直播帶貨也走上了正軌。目前車仆每天在快手平臺上穩(wěn)定在15個小時的直播時長,組建了約30人的直播運營團隊,銷售額也從最開始的每天幾十元增長到如今的每天約3萬元。根據(jù)車仆的估算,從今年8月到12月,車仆在快手平臺的整體GMV預(yù)計超過3300萬。 

回過頭來看,車仆反而認為做好直播帶貨其實并沒有太多秘訣,大多數(shù)行業(yè)內(nèi)的人其實都能發(fā)現(xiàn)小眾品類決策周期長、依賴專業(yè)服務(wù)能力等痛點,但如何去解決這些痛點其實依賴于日復(fù)一日的數(shù)據(jù)復(fù)盤、優(yōu)化,把這些笨功夫做到位之后,其實每一個品牌和達人都能夠做好直播帶貨,但更多人是看到了難點卻沒有扎扎實實地去探索解決方案。 


當(dāng)下正是小眾品類的掘金時刻

從整體銷售來看,目前直播帶貨對于發(fā)展了28年的車仆,銷售貢獻率并不算太高,但車仆認為直播帶貨的在未來品牌和產(chǎn)品發(fā)展中有很重要的戰(zhàn)略布局意義,并且直播帶貨的銷量增速已經(jīng)非常強勁。

根據(jù)車仆的分析,汽車用品目前雖然相比于快消還屬于一個小眾品類,但汽車本身作為一個商品已經(jīng)有相當(dāng)?shù)臐B透率,未來很可能是全人群的覆蓋,這也會不斷釋放汽車用品的市場增長空間,隨著直播帶貨的品類滲透、消費者習(xí)慣的養(yǎng)成,以及品牌信任的不斷構(gòu)建,車品直播還有大量的市場紅利有待挖掘。 

除了短視頻和自播之外,車仆與達人合作的方式也正在變得不斷豐富,不僅僅局限于直播帶貨、廣告推廣,同時與一些長期穩(wěn)定的達人建立起了專人專品等新合作模式。整體來看,通過多種組合拳的方式,車仆已經(jīng)在快手平臺中構(gòu)建了全方位的品牌營銷體系。 

車仆新媒體運營總監(jiān)柯玉玲 

車仆新媒體運營總監(jiān)柯玉玲對于車品直播帶貨的前景非常樂觀,她將1.5億作為2022年車仆在快手電商中的目標(biāo),并表示計劃將快手平臺上的兩個品牌直播間做到8萬/天以上,同時發(fā)展不低于5個合作伙伴的直播間,整體在2022年實現(xiàn)汽車垂類領(lǐng)域的第一品牌。 

如果從整個直播帶貨的行業(yè)發(fā)展趨勢來看,如今大眾類目已經(jīng)有越來越多品牌商家入局,呈現(xiàn)出了強競爭的態(tài)勢,反而是小眾垂類還處于一個藍海紅利爆發(fā)的階段,更值得品牌商家去提前投入布局,形成先發(fā)優(yōu)勢。 

從今年快手電商花寵文娛行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)中,我們已經(jīng)可以明晰地看到大量小眾類目的快速崛起,去小眾類目掘金或許也將是當(dāng)下的市場紅利所在。長期來看,直播無疑是未來商業(yè)中不可或缺的一部分,隨著直播的不斷滲透,無論大眾還是小眾、無論泛化還是垂直,每個品牌或許都將成為某種意義上的「播品牌」或者「快品牌」。 

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深圳素士科技股份有限公司是一家小米生態(tài)鏈企業(yè),其主營產(chǎn)品是電動牙刷等個人護理小家電。素士科技屢屢因為廣告代言和直播帶貨出圈走紅。資料顯示,李佳琦和日前涉嫌偷稅漏稅的薇婭,都曾為其帶貨。

網(wǎng)紅效應(yīng)確實帶來了流量和銷量的提升。不過,根據(jù)《招股書(申報稿)》來看,這也讓素士科技銷售費用高企,甚至高達研發(fā)費用的5倍。此外,素士科技過半收入來自與小米集團的合作。對頭部客戶的依賴、同類競品較多,都讓市場對它充滿了關(guān)注。


營收過半靠小米,“網(wǎng)紅公司要上市”

素士科技成立于2015年,靠電動牙刷起家。其產(chǎn)品涵蓋口腔護理、須發(fā)護理和美發(fā)護理。經(jīng)過6年經(jīng)營,素士科技建立了一套以產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和銷售為主,代工生產(chǎn)的輕資產(chǎn)經(jīng)營模式。它與小米集團的合作格外引人注目。

《招股書(申報稿)》顯示,在報告期(2018-2020年以及2021年上半年)內(nèi),小米集團均為素士科技第一大客戶,歷年來相關(guān)銷售金額占營業(yè)收入的比例分別為73.52%、61.31%、60.6%和56.4%。

《招股書(申報稿)》截圖,下同

按銷售模式劃分,該公司主營業(yè)務(wù)收入分為小米模式和自有品牌銷售模式。

《招股書(申報稿)》顯示:素士科技小米模式下的銷售收入來自于小米通訊,主要系銷售小米定制米家品牌產(chǎn)品,其占比高過自有品牌銷售模式。

此外,從數(shù)據(jù)上來看,與小米關(guān)聯(lián)的收入也對素士的毛利率造成了一定“侵蝕”:


對頭部客戶的依賴,于素士科技而言或許是一個不小的考驗。

素士科技也表示,公司存在與小米集團關(guān)聯(lián)交易占比較高的風(fēng)險。該公司坦言:“如果小米集團未來向公司采購金額顯著下降,公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營業(yè)績將受到不利影響?!?/p>


銷售費用為研發(fā)費用5倍,直播和廣告帶貨能否帶來長久好生意?

在社交媒體和電商直播平臺上,素士科技的自有品牌產(chǎn)品往往攜其明星代言人共同出鏡。

七夕期間,素士科技邀請《創(chuàng)造營2021》出道的利路修擔(dān)任“素士理容大使”?;顒悠陂g,素士科技店鋪粉絲數(shù)單日環(huán)比增長1937%,首發(fā)期間的銷量刷新品牌新品首銷記錄;9月,素士科技邀請網(wǎng)絡(luò)紅人辣目洋子,為它的復(fù)古吹風(fēng)機背書,上線一個月賣出逾10000件。

素士科技屢屢出圈,享受到營銷帶貨的紅利。

在直播帶貨方面,《招股書(申報稿)》披露稱,素士科技與李佳琦和羅永浩都有合作;此外,涉嫌逃稅、日前被查處的頭部主播薇婭也曾與該公司有過合作。

“弄潮不設(shè)限”,背后是素士科技廣告及市場推廣等銷售費用高企。

今年上半年,素士科技銷售費用占比20.43%,是研發(fā)費用(3.56%)的5倍多。

對此,素士科技解釋稱,隨著公司營銷形式的多樣化及自有品牌收入的提升,公司不斷加大市場推廣投入,廣告及市場推廣費金額及占比逐年提升。

但值得說明的是,放眼整個賽道,高手和新星企業(yè)林立,競爭并不小。

綜合《招股書(申報稿)》等資料,素士科技雖然是新晉國產(chǎn)品牌,但在它從事的電動牙刷、沖牙器、電動剃須刀和電吹風(fēng)等個護小家電產(chǎn)領(lǐng)域,競爭對手很多:除了飛利浦、寶潔、戴森、松下這樣的國際巨頭,國內(nèi)usmile等品牌的崛起,也會帶來肉眼可見的競爭挑戰(zhàn)。

如何打造技術(shù)護城河、減少對頭部客戶的依賴,同時探索出突破同質(zhì)化競爭道路,并建立穩(wěn)定的盈利模式。這是留給不少國產(chǎn)個護小家電產(chǎn)品牌的時代之問。國貨“小家電”的“大創(chuàng)新”仍在路上。

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