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瘋狂星期四

潘哥發(fā)現(xiàn),肯德基最近推出了"V我50"餐,官方親自下場(chǎng)玩梗,在引來(lái)一波關(guān)注的同時(shí),也讓很多人重拾"瘋四文學(xué)"的創(chuàng)作熱情。

不過(guò),在"瘋四文學(xué)"大火的背后,肯德基的很多宣傳圖,卻屢屢因?yàn)榕c實(shí)物不符,遭到網(wǎng)友吐槽。而其在圖片的排版上,也同樣暗藏玄機(jī)。

認(rèn)為,肯德基之所以熱衷營(yíng)銷,是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)遭遇瓶頸,這主要與洋快餐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多,中式快餐品牌崛起,以及肯德基自身產(chǎn)品質(zhì)量下降有關(guān)。

同時(shí),在"瘋四文學(xué)"之外,肯德基也在用其他方式突圍,其不僅熱衷與大牌聯(lián)名,還持續(xù)進(jìn)行本土化,并不斷推出奇特新品。

認(rèn)為,對(duì)于肯德基來(lái)說(shuō),"V我50"餐可能只是個(gè)開(kāi)始,接下來(lái)的整活兒行為,我們拭目以待。

“V我50”與“瘋四文學(xué)”

肯德基又雙叒叕整活兒了,其"瘋四文學(xué)"中的經(jīng)典表述"V我50",竟然被官方變成了套餐。潘哥發(fā)現(xiàn),這款“V我50”餐售價(jià)50元,包含4個(gè)吮指原味雞,6個(gè)葡式蛋撻,全國(guó)限量8萬(wàn)份。

對(duì)于肯德基的直接下場(chǎng)玩梗,有網(wǎng)友表示:“明明只是個(gè)梗,沒(méi)想到肯德基他來(lái)真的?!边€有網(wǎng)友身體力行,點(diǎn)單后表示:“什么是執(zhí)行力?星期四中午吃‘V我50’餐,就是我的執(zhí)行力?!?/p>

肯德基的“V我50”餐,讓“瘋狂星期四”活動(dòng),正變得越發(fā)瘋狂。與此同時(shí),因“瘋狂星期四”而產(chǎn)生的“瘋四文學(xué)”,也被眾多的網(wǎng)友,玩出了新的花樣兒。

比如,有網(wǎng)友這樣寫(xiě)道:“世上77億人,卻有253億只雞,雞是人類數(shù)量的三倍,如果雞與人類開(kāi)戰(zhàn),你一人就要對(duì)抗3只雞。今天是肯德基瘋狂星期四,趕快V我50,開(kāi)戰(zhàn)后我來(lái)幫你殺敵?!?/p>

同時(shí),還有網(wǎng)友在《狂飆》大火后,與時(shí)俱進(jìn)地寫(xiě)道:“我是高啟強(qiáng),其實(shí)我最后并沒(méi)有死,我在京海藏了一噸黃金,我現(xiàn)在想吃魚(yú)了。今天是肯德基瘋狂星期四,V我50吃個(gè)深海鱈魚(yú)堡,我就能讓你成為京海的天?!?/strong>

除此之外,還有更多的“瘋四文學(xué)”,不斷被網(wǎng)友創(chuàng)作出來(lái)。潘哥在小紅書(shū)發(fā)現(xiàn),一條有關(guān)肯德基“瘋四文學(xué)”征集的筆記,獲得了超過(guò)450條留言,留言區(qū)的網(wǎng)友們?nèi)司膶W(xué)大師,天馬行空的文字層出不窮。

買家秀和賣家秀?

肯德基的官方下場(chǎng)玩梗,又為自己增加了一波關(guān)注。但是頻頻整活兒的肯德基,其營(yíng)銷的實(shí)際效果究竟如何?

潘哥發(fā)現(xiàn),“V我50”餐推出后,有網(wǎng)友計(jì)算道:“‘瘋狂星期四’活動(dòng)中,吮指原味雞4塊29.9元,葡式蛋撻7個(gè)29.9元,這樣算下來(lái),選擇‘V我50’餐要實(shí)惠些?!?/strong>

不過(guò),肯德基還有一些食物,因?yàn)榈绞趾笈c宣傳圖片不符,遭到了網(wǎng)友們的吐槽。

比如,不久前的情人節(jié)期間,肯德基推出的愛(ài)情醬淋可可脆雞,就被有些網(wǎng)友吐槽為:“這簡(jiǎn)直是依托答辯(一坨大便)。”還有網(wǎng)友表示:“這是洋快餐界的九轉(zhuǎn)大腸?”

另一邊,有網(wǎng)友買到塔可青年單人餐后表示:“我好奇肯德基負(fù)責(zé)出餐的人,究竟有沒(méi)有心虛過(guò)?”還有網(wǎng)友看到后表示:“實(shí)物好像是吃剩下的樣子,和圖片上的是兩回事兒?!薄安恢肋@是屬于‘照騙’,還是屬于‘詐騙’?”

除了擅用濾鏡之外,肯德基似乎還會(huì)在宣傳排版上,搞一些小動(dòng)作。

比如,“瘋狂星期四”活動(dòng)中,三個(gè)老北京雞肉卷售價(jià)29.9元,而宣傳圖上的每個(gè)雞肉卷,頂端都露出了兩塊雞肉,不僅容易讓人誤以為,雞肉卷里面還有更多雞肉,更容易讓人產(chǎn)生視覺(jué)錯(cuò)誤,誤看成是六個(gè)雞肉卷。

對(duì)此,有網(wǎng)友表示:“肯德基的美工,肯定是懂排版的?!边€有網(wǎng)友表示:“三個(gè)變六個(gè),看圖看得我快瘋狂了。”

熱衷營(yíng)銷的肯德基

官方親自下場(chǎng)玩梗,宣傳圖上搞小動(dòng)作,肯德基在營(yíng)銷方面,為何屢出奇招,即使挨罵也在所不惜呢?潘哥認(rèn)為,這是因?yàn)槠湓诮?jīng)營(yíng)上,遭遇到了困境。

百勝中國(guó)財(cái)報(bào)顯示:2022年,肯德基營(yíng)收為72.19億美元,同比上漲3%;餐廳經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為7.87億美元,同比下降5%;“增收不增利”的魔咒,這次罩在了肯德基身上。

與此同時(shí),潘哥還發(fā)現(xiàn),肯德基之所以“增收不增利”,主要原因似乎有三:

首先,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多,讓肯德基疲于應(yīng)付。

比如,在洋快餐品牌中,麥當(dāng)勞、漢堡王、德克士,甚至是同屬百勝集團(tuán)的必勝客,都在與肯德基深度競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí),華萊士、塔斯汀等國(guó)產(chǎn)洋快餐品牌,也在靠著各自的優(yōu)勢(shì),逐漸崛起壯大,在洋快餐賽道里分一杯羹。

其次,一些中式快餐品牌,標(biāo)準(zhǔn)化程度越來(lái)越高,替代了肯德基的市場(chǎng)。

肯德基等洋快餐品牌,最初在中國(guó)市場(chǎng)上立足,其中一個(gè)重要原因,就是不論在哪個(gè)城市的門店,同一種食物的味道、口感,肯定會(huì)是相同的。

不過(guò)潘哥發(fā)現(xiàn),最近幾年,和府撈面、鄉(xiāng)村基、老鄉(xiāng)雞等中式快餐品牌,同一種食物在味道等方面,同樣能保持一致,肯德基原本的優(yōu)勢(shì),變得并不突出了。

最后,肯德基的產(chǎn)品質(zhì)量,和之前比確實(shí)有些差距。

比如,潘哥在《萬(wàn)圣節(jié)的肯德基,食客怨氣比鬼大》一文中,吐槽過(guò)肯德基無(wú)面包蛋芙蕾、燕麥瑞士卷等產(chǎn)品,雖然個(gè)頭很小,但是售價(jià)很高。

同時(shí),在食物的口味方面,也有網(wǎng)友表示:“點(diǎn)了份肯德基外賣,漢堡是奇怪的味道,炸雞也沒(méi)有小攤上的好吃,肯德基品控是不是變差了?”

不僅僅是“V我50”

面對(duì)著經(jīng)營(yíng)上的諸多瓶頸,如今的肯德基,除了“瘋四文學(xué)”為代表的營(yíng)銷之外,也在采取一些其他措施。潘哥發(fā)現(xiàn),主要分為三個(gè)方面:

首先,肯德基不斷與大牌聯(lián)名,利用其他品牌的影響力,來(lái)吸引消費(fèi)者。

比如,最近一段時(shí)間,肯德基與Luxiem聯(lián)名,只要購(gòu)買Luxiem絢彩玩味桶,就可以獲得定制立繪立體卡、絢彩鐳射卡一份。

潘哥在閑魚(yú)上發(fā)現(xiàn),不少Luxiem粉絲,選擇找人去肯德基,代吃Luxiem絢彩玩味桶,只是為了獲得卡片。

同時(shí),肯德基還多次與寶可夢(mèng)聯(lián)名,推出相關(guān)玩具產(chǎn)品。去年的可達(dá)鴨八音盒,就成為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象,各家門店內(nèi)“一鴨難求”。

其次,肯德基在中國(guó)市場(chǎng)上,不斷進(jìn)行本土化嘗試,推出了很多中式快餐。

比如,肯德基在早餐中,推出了6.5元的安心大油條。而“大餅夾一切”的三件套早餐,也讓很多吃不慣西餐的國(guó)人,有了新的選擇。

同時(shí),肯德基推出的各種蓋澆飯,以及米粉、牛肉面等中餐產(chǎn)品,更是讓有的網(wǎng)友發(fā)出疑問(wèn):“肯德基這是打算變成一家中餐品牌?”

最后,肯德基不斷推出新品食物,奪人眼球的同時(shí),也促進(jìn)了銷量增長(zhǎng)。

比如去年年底,肯德基推出了新品芝士小火鍋,讓炸雞也可以涮著吃;最近還與小龍坎聯(lián)名,推出了毛血旺嫩牛五方,被很多人稱為“黑暗料理”。

在另一邊,肯德基剛剛推出的新品,瀑布芝士2.0汁汁厚牛堡,則讓喜歡芝士的小伙伴,感到有些迫不及待了。

從肯德基眼花繚亂的動(dòng)作中,潘哥似乎可以看出,推出“V我50”餐之后,肯德基還會(huì)繼續(xù)整活兒。作為消費(fèi)者的我們,等著他的下個(gè)營(yíng)銷手段就好。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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如果要問(wèn)近年最令人印象深刻的社交媒體現(xiàn)象是什么,“瘋狂星期四”肯定榜上有名。似乎永不停歇的造梗狂歡,不僅造就了“瘋四文學(xué)”IP,也讓肯德基在復(fù)雜的環(huán)境中挺過(guò)壓力。

經(jīng)營(yíng)著肯德基、必勝客等知名品牌的百勝中國(guó),剛剛度過(guò)了不容易的一年。2月7日美股盤(pán)后,百勝中國(guó)發(fā)布了2022年第四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。這是一份有壓力也有韌性的財(cái)報(bào):

2022年第四季度,百勝中國(guó)總收入為20.9億美元,較上年同期的22.9億美元下降9%。系統(tǒng)銷售額、同店銷售額均同比下降4%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為5200萬(wàn)美元,上年同期為1100萬(wàn)美元。

2022全年,百勝中國(guó)總收入為95.7億美元,較上年同期的98.5億美元下降3%。系統(tǒng)銷售額同比下降5%,同店銷售額同比下降7%。全年經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為4.46億美元,同比下降15%。

細(xì)看這份財(cái)報(bào)還會(huì)發(fā)現(xiàn),百勝中國(guó)在經(jīng)營(yíng)上值得琢磨的地方有不少,例如:

四季度,百勝中國(guó)出現(xiàn)超過(guò)1300家門店暫時(shí)停業(yè)或只提供有限服務(wù)的情況,但餐廳盈利能力卻有所提高;

整個(gè)2022年,肯德基、必勝客連續(xù)實(shí)現(xiàn)門店數(shù)正增長(zhǎng),四季度的凈新增門店數(shù)還創(chuàng)了新紀(jì)錄;

百勝中國(guó)依然將“咖啡”視為重要增長(zhǎng)引擎,但業(yè)務(wù)重心已有明顯調(diào)整。

外賣外帶撐起一片天

肯德基和必勝客為百勝中國(guó)帶來(lái)了大部分營(yíng)收。財(cái)報(bào)顯示:2022年第四季度,肯德基實(shí)現(xiàn)總收入 (包含餐廳收入、加盟費(fèi)收入、與加盟店及聯(lián)營(yíng)合營(yíng)公司往來(lái)交易的收入和其他收入) 為15.91億美元,必勝客實(shí)現(xiàn)總收入4.04億美元,分別占公司總收入的76.2%和19.3%。 

利潤(rùn)層面,2022年四季度,百勝中國(guó)的餐廳利潤(rùn)率從上年同期的7.5%提升到了10.4%,全年餐廳利潤(rùn)率則從13.7%提升至14.1%。

能在壓力中保持韌性,“非堂食業(yè)務(wù)”是重中之重。“非堂食業(yè)務(wù)”包含外賣、外帶等業(yè)務(wù),根據(jù)官方信息,肯德基外賣業(yè)務(wù)銷售額較2021年提升了18%,必勝客提升了15%。2022年,肯德基“非堂食業(yè)務(wù)”銷售占比達(dá)到了70%,必勝客達(dá)到了52%。

財(cái)報(bào)中,百勝中國(guó)CFO楊家威也提到,公司于四季度通過(guò)抓住非堂食需求,提高運(yùn)營(yíng)效率,在同店銷售額承壓的情況下仍提升了盈利能力。

肯德基和必勝客的另一個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自包裝食品銷售,如“肯德基自在廚房”系列,必勝客的整切西冷牛排、和牛牛肉餅等產(chǎn)品。這項(xiàng)業(yè)務(wù)迎合了消費(fèi)者居家用餐的需求,公司資料顯示,包裝食品的銷售較2021年實(shí)現(xiàn)了50%的增長(zhǎng)。

當(dāng)然,瘋狂的“瘋四”也是銷售動(dòng)力來(lái)源。公告中,百勝中國(guó)CEO屈翠容專門提及“瘋狂星期四”和“周日瘋狂拼”等活動(dòng),認(rèn)為相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)帶動(dòng)了銷售。

相較而言,肯德基比必勝客更有韌性。從2022年各個(gè)季度的情況看,肯德基和必勝客的收入貢獻(xiàn)占比出現(xiàn)了小幅分化,前者占比有所提升。在核心指標(biāo)上,肯德基四季度的系統(tǒng)銷售額、同店銷售額同比下降1%、3%,必勝客則是同比下降6%和8%。

而在利潤(rùn)層面,肯德基也錄得比必勝客更好的表現(xiàn)。財(cái)報(bào)顯示,肯德基四季度的餐廳利潤(rùn)率為12.7%,顯著高于必勝客的1.9%。

因?yàn)檎业搅藨?yīng)對(duì)壓力的方式,百勝中國(guó)在2022年依然保持著擴(kuò)張節(jié)奏。

四季度通常是開(kāi)店旺季。財(cái)報(bào)中,楊家威表示,公司四季度凈新增538家門店,創(chuàng)下了新紀(jì)錄,同時(shí)保持“健康的新店回報(bào)率”。2022年全年,肯德基和必勝客的門店數(shù)一直保持正增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示,截至2022年年末,肯德基共有餐廳9094家,2021年同期為8168家;必勝客共有餐廳2903家,2021年同期為2590家。

對(duì)于2023年,百勝中國(guó)計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)張,楊家威預(yù)計(jì)新的一年將凈新增1100至1300家門店。

角逐咖啡紅海

除了肯德基和必勝客,百勝中國(guó)還經(jīng)營(yíng)著休閑餐飲品牌塔克貝爾,中餐品牌小肥羊、黃記煌,咖啡品牌Lavazza等,這些品牌的業(yè)績(jī)被歸于“其他”分部。 

財(cái)報(bào)顯示,2022年第四季度,“其他”分部實(shí)現(xiàn)總收入1.8億美元,占公司總收入的比例為8.6%,占比呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。在利潤(rùn)和擴(kuò)張方面,“其他”分部的表現(xiàn)相對(duì)遜色。財(cái)報(bào)顯示,四季度,百勝中國(guó)“所有其他分部”的經(jīng)營(yíng)虧損為1100千萬(wàn)美元。截至2022年年末,“其他”分部共有門店950家,較2021年年末的1030家有所下滑。 

財(cái)報(bào)PPT顯示,截至2022年年末,黃記煌有門店591家、小肥羊有183家、塔克貝爾有91家,Lavazza有85家。盡管占比不算高,但Lavazza在百勝中國(guó)有著重要地位。

相比其他領(lǐng)域,行業(yè)更關(guān)注的是百勝中國(guó)在咖啡賽道的布局。咖啡業(yè)務(wù)被百勝中國(guó)形容為“第三個(gè)增長(zhǎng)引擎”,早在2021年的投資者日活動(dòng)上,百勝中國(guó)就已重點(diǎn)聚焦擴(kuò)大咖啡業(yè)務(wù)。野村東方國(guó)際的研報(bào)曾點(diǎn)評(píng)稱,這將“讓咖啡業(yè)務(wù)成為百勝的重要一部分”。

百勝中國(guó)的咖啡業(yè)務(wù)由K Coffee、COFFii & JOY、Lavazza組成。K Coffee依托肯德基門店,COFFii & JOY走精品路線,但此前經(jīng)營(yíng)結(jié)果一般,未能建立起較強(qiáng)的市場(chǎng)認(rèn)知,Lavazza則是2020年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的Lavazza集團(tuán)與百勝中國(guó)組建的合資品牌。

2020年末,COFFii & Joy擁有42家門店,2021年末降為36家。而在去年年底,百勝中國(guó)表示,將逐漸淡出直至終止旗下獨(dú)立咖啡品牌COFFii & JOY的運(yùn)營(yíng),專注于發(fā)展主打快速便利的K Coffee及正宗意大利咖啡Lavazza。

本次財(cái)報(bào)中,COFFii & JOY幾乎失去了存在感。在百勝中國(guó)在官方財(cái)報(bào)PPT里,Lavazza的情況排序緊隨肯德基和必勝客。按照公司規(guī)劃,Lavazza將在2025年沖刺1000家門店。

但這注定是一場(chǎng)硬仗。中國(guó)咖啡市場(chǎng)的成長(zhǎng)性吸引了大量玩家加入——星巴克將中國(guó)視為關(guān)鍵增長(zhǎng)引擎,提出了“2025中國(guó)戰(zhàn)略愿景”,劍指“2025年開(kāi)到9000家店”的目標(biāo),與此同時(shí),各路本土品牌也在奮力增長(zhǎng)。

根據(jù)贏商網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),截止2022年12月31日,星巴克在中國(guó)240個(gè)城市開(kāi)出6090家門店,M Stand在全國(guó)24城共擁有288家門店,“本來(lái)不該有”咖啡在全國(guó)開(kāi)出了600+門店。截至2023年1月31日,瑞幸咖啡在全國(guó)共開(kāi)出8171家門店,幸運(yùn)咖門店總數(shù)為2530家,挪瓦咖啡共計(jì)開(kāi)出超1800家門店。

這便是Lavazza面臨的市場(chǎng)狀況。百勝中國(guó)試圖以地道意式體驗(yàn)打造差異化優(yōu)勢(shì),但同行們也在全力挖掘細(xì)分優(yōu)勢(shì),若想靠咖啡獲得“第三增長(zhǎng)曲線”,百勝中國(guó)必須加快腳步。

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