7月28日，針對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的商業(yè)平臺(tái)和“自媒體”擾亂網(wǎng)絡(luò)傳播秩序突出問題的集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，新浪微博發(fā)布了其平臺(tái)內(nèi)的專項(xiàng)整治處置結(jié)果公告，其中，天眼查微博官方賬號(hào)因涉嫌違規(guī)采編轉(zhuǎn)載新聞冒充媒體而被禁言90天。
《每日財(cái)報(bào)》注意到，天眼查已經(jīng)不是第一次因?yàn)榘l(fā)布公開信息而陷入“輿論漩渦”。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，多家企業(yè)曾稱天眼查利用公開信息，渲染出一些和實(shí)際不符合的結(jié)論，對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展造成了困擾。同時(shí)據(jù)公開資料顯示，2019年6月11日，北京金堤科技有限公司
（天眼查）曾被北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元，處罰原因仍舊是與其發(fā)布的內(nèi)容有關(guān)。
資料顯示，在目前國(guó)內(nèi)的100多家企業(yè)信用信息查詢平臺(tái)中，天眼查（成立于2014年10月）與早它7個(gè)月成立的企查查，是國(guó)內(nèi)企業(yè)信用信息查詢領(lǐng)域內(nèi)排名前二的公司。不過，就這兩家公司近兩年在整個(gè)行業(yè)的表現(xiàn)來看，它們并沒有為整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展做出多大的貢獻(xiàn)，而是相互纏斗，“戰(zhàn)事”不斷。
“二查”之間的競(jìng)爭(zhēng)亂象
6月29日下午，企查查微博發(fā)文《關(guān)于起訴天眼查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的公告》，公告稱，企查查已向蘇州市中級(jí)人民法院就“友商”天眼查涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)提請(qǐng)民事訴訟，后者將面臨偽造政府背景、官方備案等三項(xiàng)指控。
企查查方面表示，被告天眼查通過虛假及引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)相關(guān)公眾，以搶奪用戶資源、交易機(jī)會(huì)及市場(chǎng)份額，給原告及其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者造成了嚴(yán)重的損失。據(jù)此，原告方請(qǐng)求被告賠償經(jīng)濟(jì)損失人民幣500萬元，立即停止違法行為，并在相關(guān)公開平臺(tái)持續(xù)刊登聲明30日以消除影響。
緊接著，6月29日晚，天眼查在微博發(fā)布《致友商“企查查”的一些建議》，文章針對(duì)企查查提出的問題做出回應(yīng)，并提出了三個(gè)核心觀點(diǎn)：企查查侵犯天眼查、實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、被法院下達(dá)行為禁止令的事實(shí)不會(huì)因此公告而被行業(yè)與公眾忘記；企查查在公告中所舉例子無一成立；企查查選擇今天這個(gè)日子可能不是很明智。
同時(shí)，天眼查喊話企查查“不要賊喊捉賊，已準(zhǔn)備反訴”。
其實(shí)，這并不是“二查”的第一次“互撕”。據(jù)公開資料，去年7月，天眼查就曾因“查公司，查老板，查關(guān)系”這句廣告語，將企查查告上海淀法庭，并索賠520.45萬元。
今年4月，海淀法院依法對(duì)企查查作出禁令，要求其在任何場(chǎng)合不能再使用天眼查的“查公司，查老板，查關(guān)系”廣告語及容易引起混淆、誤認(rèn)的類似用語。
對(duì)此，企查查公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“對(duì)于海淀法院作出的訴前禁令（并未裁決），我們表示尊重，但同時(shí)也深感遺憾。我們一直以來都將‘查公司，查老板，查關(guān)系’作為產(chǎn)品功能的客觀描述，而非創(chuàng)意性的廣告標(biāo)語來看待，從任何角度來看，這一點(diǎn)都絕非侵權(quán)。目前，我司正在準(zhǔn)備相關(guān)的材料，著手進(jìn)行該案件的上訴工作?！?/p>
與此同時(shí)，“二查”除了在以上方面存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)外，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)尤其是商標(biāo)注冊(cè)方面也存在著巨大的爭(zhēng)議。
根據(jù)《每日財(cái)報(bào)》的統(tǒng)計(jì)，天眼查已申請(qǐng)注冊(cè)545件商標(biāo)，而企查查運(yùn)營(yíng)公司加起來，才共申請(qǐng)注冊(cè)了332件商標(biāo)。但值得注意的是，在天眼查注冊(cè)的多個(gè)批號(hào)的商標(biāo)中，多數(shù)都以“企查查”為商標(biāo)，如天眼查在2016年4月申請(qǐng)注冊(cè)了19743877號(hào)、19743876號(hào)、19743875號(hào)等七個(gè)類別的“企查查”商標(biāo)，截至目前，除第35類以外，相關(guān)“企查查”商標(biāo)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓至北京企服多科技有限公司名下。
而直到一年后的8月份，后知后覺的企查查才對(duì)天眼查注冊(cè)的第19743876號(hào)、第19743872號(hào)“企查查”商標(biāo)提起了無效宣告。
至此，從企查查與天眼查之間你一拳我一腳的相互“斗爭(zhēng)”，可以看出雙方都是“殺敵一千，自損八百”。這不僅降低了它們各自在消費(fèi)者、用戶心中的好感，同時(shí)作為行業(yè)頭部的他們，對(duì)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展也帶來負(fù)面影響。
亂象背后的行業(yè)啟示
目前，企業(yè)信息查詢平臺(tái)多是依靠B端盈利，它們依照客戶需求將平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合，隨后售賣給投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)等。
所以，市場(chǎng)規(guī)模偏小，僧多粥少的市場(chǎng)環(huán)境下，下一步行業(yè)更多的是去探索C端市場(chǎng)。而且有些平臺(tái)已開始探索“知識(shí)付費(fèi)”道路，針對(duì)C端用戶開啟會(huì)員服務(wù)。
如天眼查一改低調(diào)風(fēng)格，開始在辦公樓宇等處進(jìn)行了大規(guī)模的廣告推廣，天眼查從2017年3月開始以十分接地氣的方式進(jìn)行線下大面積的廣告宣傳，逐漸被C端用戶所熟知。
同時(shí)，為了鞏固形象，拉近與C端用戶的距離，2019年11月，其又讓著名演員吳剛出任品牌代言人。其利用吳剛正派的形象塑造企業(yè)在用戶心中的形象，傳遞品牌價(jià)值。另外天眼查也調(diào)整了其“查公司，查老板，查關(guān)系”的定位，圍繞“商業(yè)安全”將“開公司”相關(guān)企業(yè)服務(wù)納入平臺(tái)，其廣告語也隨之升級(jí)為“查公司，開公司，就用天眼查”。
可以看出，天眼查圍繞公開數(shù)據(jù)和商業(yè)安全深挖企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求，正在構(gòu)建“天眼查生態(tài)”，而背后是其在努力為自身生存和發(fā)展打造了競(jìng)爭(zhēng)壁壘的超前意識(shí)。
與此同時(shí)，企查查則以“權(quán)查查”、“企服服”等新品牌面向用戶，嘗試開拓商標(biāo)代理、記賬代理等業(yè)務(wù)擴(kuò)大商業(yè)布局。企查查方面不僅為C端用戶提供企業(yè)以展示信用信息查詢服務(wù)，而且為B端企業(yè)用戶提供API接口、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等定制化服務(wù)方案，與政務(wù)、科研機(jī)構(gòu)、頂級(jí)的金融機(jī)構(gòu)、律所、供應(yīng)鏈服務(wù)商等長(zhǎng)期合作。
因此，對(duì)于企業(yè)信息查詢平臺(tái)來說，在努力爭(zhēng)取用戶的同時(shí)，有必要做到未雨綢繆，提升自己的綜合實(shí)力，找尋新的突破點(diǎn)。在《每日財(cái)報(bào)》看來，天眼查和企查查與其去費(fèi)盡心機(jī)的花費(fèi)時(shí)間去搞不良競(jìng)爭(zhēng)，還不如把時(shí)間花在團(tuán)隊(duì)上、花在產(chǎn)品和服務(wù)上，繼續(xù)在C端探索其業(yè)務(wù)發(fā)展。
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