并將此項(xiàng)工作作為提升政府服務(wù)能力和效能,營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境,激發(fā)市場主體活力的有力舉措。
全省統(tǒng)一開通企業(yè)服務(wù)專線專區(qū)省、市12345熱線統(tǒng)一開通“12345(8號(hào)鍵)”作為企業(yè)服務(wù)專線號(hào)碼,設(shè)置專業(yè)臺(tái)席接聽記錄企業(yè)有關(guān)訴求事項(xiàng),及時(shí)調(diào)配話務(wù)人員,保障專線運(yùn)行暢通。同時(shí),遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、遼事通App、微信公眾號(hào)、小程序等網(wǎng)絡(luò)渠道同步開通企業(yè)服務(wù)專區(qū)。企業(yè)服務(wù)專區(qū)專線主要受理法人、非法人組織反映的舉報(bào)、投訴、求助、咨詢、建議等,為企業(yè)全生命周期的發(fā)展過程提供綜合性服務(wù)。屬地問題直接撥打當(dāng)?shù)?2345熱線進(jìn)行咨詢、反映。沈陽、撫順、本溪、鐵嶺、沈撫示范區(qū)管委會(huì)撥打“024-12345-城市-8”(“城市”對(duì)應(yīng)沈陽按1、撫順按2、本溪按3、鐵嶺按4、沈撫示范區(qū)管委會(huì)按5),按語音提示要求進(jìn)行咨詢、反映;其他地區(qū)直接撥打“屬地區(qū)號(hào)-12345-8”,按語音提示要求進(jìn)行咨詢、反映;涉及省直部門的問題,直接撥打“024-12345-8”進(jìn)行咨詢、反映。登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)址鏈接為:https://www.lnzwfw.gov.cn)進(jìn)入“統(tǒng)一咨詢投訴”模塊,點(diǎn)擊“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”或浮動(dòng)窗口,實(shí)名認(rèn)證身份信息后,進(jìn)行咨詢、投訴。通過遼事通 APP、遼事通小程序、ln12345 微信公眾號(hào)等進(jìn)入“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”,按提示要求進(jìn)行咨詢、反映。企業(yè)舉報(bào)或投訴,請(qǐng)明確說明投訴對(duì)象、訴求請(qǐng)求、具體投訴事實(shí)及理由等,并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或其他渠道登錄提供相關(guān)佐證材料。