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（一）、哪些知識(shí)值得管理

管理就是資源配置的過(guò)程。和多數(shù)人想的不一樣，管理不僅有收益還有成本，主要成本有兩方面：一是低效配置資源產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本；二是突破員工舒適區(qū)行為慣性的轉(zhuǎn)化成本。

從成本收益角度，不是所有知識(shí)都值得管理，甚至只有少數(shù)知識(shí)值得管理。

所以知識(shí)管理，首先要解構(gòu)概念，既評(píng)估哪些知識(shí)值得管理。

一般來(lái)說(shuō)企業(yè)中三種知識(shí)值得管理：

1、從業(yè)務(wù)角度核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)（2/8原則）；

2、從人力角度卓越績(jī)效員工負(fù)責(zé)領(lǐng)域；

3、從流程角度進(jìn)度和效果更好衡量評(píng)估的范疇。

知識(shí)管理啟動(dòng)的切入點(diǎn)越窄越好，資源投入足夠聚焦才能深入，深入才有效果，有效果就可以評(píng)估成本收益。

（二）、定義知識(shí)管理目標(biāo)

知識(shí)管理的目標(biāo)盡量指向結(jié)果而非過(guò)程，不要說(shuō)沉淀了什么經(jīng)驗(yàn)，積累了什么智慧，需要的是通過(guò)沉淀和積累，究竟提高了哪些效率，節(jié)約了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦，這里的目標(biāo)就沒(méi)辦法設(shè)定，甚至論證目標(biāo)需要的時(shí)間精力超過(guò)了知識(shí)管理本身的收益。

當(dāng)管理層設(shè)定了較為清晰的管理目標(biāo)，隨著切入領(lǐng)域結(jié)果的呈現(xiàn)，有了有說(shuō)服力的收益，管理層再進(jìn)行擴(kuò)展和推進(jìn)就容易的多。

（三）、 明確知識(shí)管理責(zé)任

任何管理歸根到底是人的管理，流程和制度可以幫助人，前提是有人對(duì)流程和制度的有效性負(fù)責(zé)。很多企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理的時(shí)候常說(shuō)“每個(gè)崗位每個(gè)員工都有責(zé)任”。這種程度的責(zé)任是不夠的，就像我們?cè)诘谝粭l中說(shuō)的一樣，如果形式主義的全面推進(jìn)知識(shí)管理，對(duì)很多崗位和流程來(lái)說(shuō)這種改變是低效、無(wú)效甚至有負(fù)效果的。

這里的知識(shí)管理責(zé)任不僅是評(píng)估和證明知識(shí)管理有效，而且要評(píng)估和發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理無(wú)效，如果我們了解到企業(yè)的哪些環(huán)節(jié)是不需要知識(shí)管理就可以流暢高效運(yùn)行的，這本身就是收獲。時(shí)刻銘記，管理是手段不是目的。

（四）、設(shè)計(jì)知識(shí)管理激勵(lì)

行為有慣性，如果要改變行為慣性，必須投入足夠多的資源，但是這種資源投入很需要技巧。管理層必須知道我們要激勵(lì)的究竟什么行為。

知識(shí)管理是種工具，僅僅是使用這種工具并不值得激勵(lì)，值得投入激勵(lì)資源的方面有三種：1、工具的優(yōu)化升級(jí)，更有效率更低成本的知識(shí)管理工具和方法；2、工具和業(yè)務(wù)的融合，將工具和方法與現(xiàn)有工作流程有效結(jié)合，設(shè)計(jì)新工作和工作方法；3、利用新工具創(chuàng)造高績(jī)效。第一點(diǎn)和第二點(diǎn)創(chuàng)造第三點(diǎn)，第三點(diǎn)證明第一點(diǎn)和第二點(diǎn)的有效。

如果僅關(guān)注員工行為的改變，而忽視對(duì)績(jī)效的關(guān)注，這種激勵(lì)本質(zhì)上不利于推進(jìn)知識(shí)管理的。

（五）、等待知識(shí)管理生長(zhǎng)

搭建知識(shí)管理體系的關(guān)鍵是前期耐心和后期初心。

最開(kāi)始啟動(dòng)的時(shí)候，我們提出過(guò)很多假設(shè)比如：哪些是價(jià)值創(chuàng)造核心環(huán)節(jié)；哪些人的績(jī)效卓越；哪些流程更好評(píng)估和衡量，這些假設(shè)很多都是錯(cuò)誤的，管理層需要足夠的耐心驗(yàn)證假設(shè)，調(diào)整假設(shè)，等待成果，驗(yàn)證假設(shè)。如果推進(jìn)過(guò)于迅速，那管理的就不是有效的知識(shí)，只是混沌的信息。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最沒(méi)有價(jià)值的就是信息，信息越多，篩選成本越高，價(jià)值越低。如果一個(gè)崗位有100個(gè)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)有1000字的說(shuō)明，我相信這份文件不會(huì)有任何一個(gè)人看的。知識(shí)必須經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀，讓我們多些耐心。

以上就是創(chuàng)業(yè)螢火財(cái)稅小編為大家?guī)?lái)什么是企業(yè)知識(shí)管理的全部?jī)?nèi)容。在現(xiàn)代社會(huì)掌握了知識(shí)就掌握了主動(dòng)權(quán)，所以說(shuō)好好讀書(shū)積累經(jīng)驗(yàn)是十分重要的一件事情。如果你還有更多的法律問(wèn)題，歡迎咨詢創(chuàng)業(yè)螢火財(cái)稅的相關(guān)顧問(wèn)，他們會(huì)為你做出專業(yè)的解答。