雖然說現(xiàn)在人們的生活條件好了,但工作也越來越忙碌,所以對于家人的感受就會忽略一些,在這時經(jīng)濟(jì)條件
雖然說現(xiàn)在人們的生活條件好了,但工作也越來越忙碌,所以對于家人的感受就會忽略一些,在這時經(jīng)濟(jì)條件比較好的家庭就會選擇找一個家政服務(wù)人員來為我們分擔(dān)一些生活當(dāng)中的負(fù)擔(dān),所以現(xiàn)在的家政服務(wù)缺口還是比較大的,想要創(chuàng)業(yè)開一家家政公司也是一個不錯的主意,那么怎樣開一家家政公司?請看下面創(chuàng)業(yè)螢火網(wǎng)小編的分析吧。
怎樣開一家家政公司
一、籌備期階段必要準(zhǔn)備內(nèi)容:
第1步:找一家家政公司上班,目的是學(xué)習(xí)技能,管理。以及如何宣傳營銷等等。
第二步:當(dāng)自己入行以后,也就是技術(shù),管理等都會了,考慮注冊一個營業(yè)執(zhí)照,再小的個體也得合法經(jīng)營。不能做無證的買賣,對自己公司沒有好處,對客戶,員工也沒有好處!
第三步:工具設(shè)備人添置,一開始沒有必要什么都買,有什么才買什么,可以緩解資金壓力。
第四步:在互聯(lián)網(wǎng),小區(qū)門口,寫字樓都打廣告,宣傳自己的公司。
第五步:隨著業(yè)務(wù)的攀升,逐步招聘服務(wù)人員,一定要記住不要盲目招聘一些閑人,有幾個人的活招聘幾個人。建議前期自己也參與其中。一來可以培訓(xùn)自己的手下,二來可以鍛煉自己。
第六步:制定員工的管理制度,獎懲制度等公司規(guī)范
二、經(jīng)營管理過程階段:
1、業(yè)務(wù)定位,要知道,家政公司的業(yè)務(wù)種類非常復(fù)雜,保姆、月嫂、育嬰師、催乳師、產(chǎn)后康復(fù)師、小兒推拿師、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)、母嬰生活館、移動月子中心以及母嬰護(hù)理人員培訓(xùn)等,首先要從自己熟悉的地方下手或者從自己的人脈資源下手。比如自己原來做過月嫂,那就定位月嫂是簡單的了;如果自己有很多大公司的人脈關(guān)系,做大公司的日常保潔也可以。
2、市場開拓,有人脈資源的先從人脈資源下手,誰家或者哪些行業(yè)是自己的準(zhǔn)客戶,先要從熟人宣傳,至少要告訴人家你開始做這個了,要是有相關(guān)業(yè)務(wù)別找別人。
3、員工培訓(xùn),家政是一個非常復(fù)雜的服務(wù)行業(yè),盡可能的做到標(biāo)準(zhǔn)化考核模式,對于各種家政服務(wù),甚至一些細(xì)節(jié),怎樣才算合格,怎樣是不合格的,員工服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)。
4、占據(jù)市場獲取口碑,而且服務(wù)一定要好,讓客戶滿意,客戶的口碑才是企業(yè)發(fā)展的能量。
5、廣告推廣,通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他各種類型的廣告進(jìn)行推廣,獲取陌生客戶,才能做大做強(qiáng)。
三、鞏固發(fā)展階段:
1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系:保姆受雇于公司,由公司發(fā)放工資并管理,使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭雇主)簽訂勞務(wù)合同,保姆作為服務(wù)代表進(jìn)駐客戶家庭。公司成立督導(dǎo)部,每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員,通過家訪、電話等方式,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,管理和教育保姆,協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。
2、建立培訓(xùn)基地,抓好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆上崗前都進(jìn)行近一個月的全封閉崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識、法律條例、公司紀(jì)律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù);另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵,訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關(guān)系。
3、建立安全保護(hù)體系。到家庭來提供服務(wù),特別是住家保姆,人們擔(dān)心的就是安全保護(hù)。首先,該公司嚴(yán)把來源關(guān),力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯(lián)部,直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡(luò)輸送人員,逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。
4、引進(jìn)高素質(zhì)管理、培訓(xùn)人才,加強(qiáng)管理隊(duì)伍。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu),管理人員全部大專以上學(xué)歷,并以現(xiàn)代管理理念不斷進(jìn)行培訓(xùn)提升素質(zhì)。
想要開一家家政公司的朋友針對家政公司開設(shè)的流程問題應(yīng)該有一個提前的認(rèn)識,畢竟在注冊公司的過程中需要走相關(guān)的步驟,在經(jīng)營公司的過程中也需要我們注意很多的問題,這樣才會讓自己的家政公司進(jìn)一步越來越好,那么這些問題在以上文章中創(chuàng)業(yè)螢火網(wǎng)小編都已經(jīng)為您做了一一的分析,現(xiàn)在我們一起看下吧。